南阳

映象网南阳讯（记者周永生 通讯员 郝振营 陈安定）日前，针对客户投诉问题，桐柏县供电公司分析原因，找准“病根”，“对症下药”，采取多种举措，不断提升供电服务水平，助力我县脱贫攻坚工作。

高质量推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，广泛开展革命传统教育、形势政策教育、先进典型和警示教育，加强宣传引导，营造干事创业良好氛围。

加强投诉日监控、日督办，严查严办属实性投诉形成典型案例在全公司进行通报。

加强人员不规范行为类投诉管控，针对每件投诉，责任单位形成书面情况说明，并向公司主管领导汇报，经公司主管领导签字后，方可通过供电服务指挥中心回单。

开展供电服务提升专项治理行动，针对报装、缴费、办电、服务过程中侵害群众利益的行为开展排查治理，并采用“四不两直”方式，常态化开展明察暗访及投诉核查，对查实问题按照“四不放过”原则坚决查处，严肃问责。

截止目前，桐柏公司先后对16个供电营业机构及所属营业厅进行明察暗访，对发现的23项不规范问题进行通报并督促整改到位。同时，开展“送课到基层”活动，滚动式开展供电服务人员培训五轮268人次，有效提高全员服务水平，为桐柏县县的脱贫攻坚工作奠定了良好基础。