南阳

映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 闫丽君）日前，西峡县白羽街道召开2021年公众安全感和执法满意度“双提升”专项行动部署会。会议通报了全县2021年上半年群众安全感满意度调查情况，对提升群众安全感和满意度调查工作作具体安排部署。

会议要求，在新形势、新任务、新要求下，各部门各社区要充分认识提升群众安全感和满意度工作的重要性和紧迫性，认真分析研判，针对存在的问题举一反三，采取有效措施加以落实，特别要在正面宣传、干部作风、便民服务上下功夫，让群众切实体会到安全的提升、环境的和谐。  

会议强调，做好矛盾纠纷排查工作。对具有苗头性的各类矛盾纠纷进行了初步排查摸底，及时更新矛盾纠纷台账，及时掌握相关情况，并做出相应处理，防止矛盾扩大化，切实将矛盾化解在萌芽状态。对合理的诉求能在第一时间处理的及时予以处理，对化解不了的及时上报，并向矛盾双方说明原因；对不合理的诉求认真细致地做好解释工作和稳控工作，最大限度地消除不和谐因素，确保辖区和谐稳定。

线上线下齐发力扩大宣传力度。充分运用多种渠道发力宣传提升群众的知晓率。利用微信公众号、QQ群、微信群转发宣传视频和文字，宣传重点法律咨询和援助、纠纷调解等；重点对“12345”群众安全感满意度调查工作再安排、再部署，切实提升群众对安全感满意度调查工作的知晓率和认同感；加大各社区治安巡逻警力，增加群众安全感的同时向群众宣传安全知识，强化群众安全防范意识。

坚持问题导向，主动靠上服务。优化完善街道—社区—网格三级架构，进行科学规范整合，着力构建全街道“一张网”。根据实际需要，把街道各部门涉及的公共安全、公共管理、公共服务等有关事项，逐步纳入统一的网格，实现“一网管全局”；网格员明确职责任务，主要承担矛盾纠纷排查、治安隐患发现、重点人员掌控、政策法律宣传、为民办事服务五项职能，重点发挥“眼睛”、“耳朵”和“嘴巴”作用。实现服务管理人性化、管理对象多样化、职责任务明晰化、管理手段信息化、管理方式流程化的目标，促进“双提升”工作规范高效开展。

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