南阳

映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 郭康伟 贾娜）近年来，淅川县人社局以“方便企业和群众办事创业”为导向，以“唱响人社便民服务，助力优化营商环境”为目标， 以“清权、减权、晒权、制权”为重点，以“打通信息孤岛、实行一网通办”为支撑，采取“四个到位”, 为群众提供更高效、更优质、更便捷的服务。

业务进驻到位。淅川县人社局在政务服务中心设立人力社保服务区，共计进驻业务事项227项，其中行政许可事项17项，公共服务和便民服务事项210项，设置前台受理窗口15个、后台经办岗位20个，入驻工作人员35人，涵盖企事业社会保险、工伤福利、人才交流、行政审批、社保卡、公共就业创业等六个方面的四级四同业务已全部入驻政务服务大厅。

服务优化到位。为切实推行“互联网十政务服务”理念，着力打造“线上线下合一，前台后台贯通，纵向横向联动”的公共服务模式。淅川县人社局进一步优化办事流程，压缩办事时限，持续简政放权，不断加强和改进公共服务职能，在醒目位置放置二维码业务墙、业务导航机和一体自助机，并设置人社政策解读、办事流程指南、便民服务导引和社保卡功能宣传四大功能模块，使前来办事群众能够第一时间便捷准确地了解人社各项政策和业务办理流程。

审批授权到位。实行领导带班制，每月由一名班子成员亲自坐班，提高综合协调力；实行首席代表负责制，授权负责入驻所有业务事项及人员管理；实行首问负责制，切实提高入驻人员的业务能力和综合素质，培养全能型窗口业务人员，并按照“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”的办理模式设立咨询台2个、综合受理台5个、出件台6个、社保费征收窗口2个，助力人社便民服务高效开展。

集成服务到位。为了最大限度地实现高频事项“马上办”、“最多跑一次”的目标，对于养老、失业、工伤等三大险种，县人社局通过与企保、税务等部门联动实现资源业务整合，设置综合服务区；同时对于办理离退休手续的人员，联合县公积金中心就近设置窗口，做好“一站式”服务工作。使办事群众从过去的几个单位跑，楼上楼下跑，一个业务几天跑，到现在的从咨询、受理、出单到交费，三种保险一站办结，退休退费一次办理。切实为办事群众提供优质、高效、便捷的一站式便民服务，极大地方便了办事群众，群众满意度和社会好评度得到了大幅提升。

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