南阳

映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 符凯翔）李巧灵，女，汉族，现年34岁，中共党员，四级警长，2011年参加公安工作，2018年3月以来在内乡县公安局户政科从事窗口服务工作。先后荣获“先进工作者”、“岗位标兵”等荣誉。

参加公安工作以来，她始终保持良好的政治本色和警察品格，始终用一颗平常的心去对待自己，扎根基层，守住平凡，恪尽职守；她发挥女性干警的优势，对待群众平易近人，执行命令雷厉风行，用对党和人民的忠诚，对警察职业的无比热爱和满腔热血，在平凡的岗位上出色地完成各项工作任务，展示了一名新时代女警的巾帼风采。

铮铮誓言，用奉献诠释青春

李巧灵从小就喜欢警察，尤其羡慕女警的飒爽英姿。2011年，她警校毕业如愿进入了内乡县公安局湍东派出所，实现了自己儿时梦想。作为一名新时代的女警，她在平凡的岗位上坚守本心、砥砺奋进，以梦为马、不断前行，十年如一日。在人生最美好的青春十年里，她从小做起、自细微开始、由点滴积累，善于学习、勤于钻研，不断提升完善自我。

2018年3月因工作需要调到户政科的户籍窗口，她一个人肩负着管理城关镇2万多户7万多人的常住人口户籍的重任，平日里在整个户政大厅她来得最早走得最晚，工作中从来不把自己当成女子，急难险重的工作她抢着干，繁琐困难的事情她主动做。她处处以党员标准严格要求自己，把党性修养融入到公安户籍工作的各个方面，时刻把群众冷暖安危挂在心头，尽心尽力为民排忧解难，以微笑默默地为民服务，践行着人民警察“为民服务”的铮铮誓言。

本领过硬，用真情温暖群众

心中有信仰，脚下有力量。逢山开路需有斧凿，遇水架桥当有绳索，不仅有报国的志向，还要有报国的本领。户籍管理工作项目多，各种业务的流程和所需材料也不一样，李巧灵把业务学习放在第一位，把户籍管理的相关法律法规及业务流程、政策做到烂熟于心，努力把自己充实为一个户籍业务“百事通”。

李巧灵坚持把户籍窗口作为联系群众的桥梁和纽带，工作中发挥自身女性干部耐心细致、温柔和善的性格优势，把到窗口办事的每一位群众都当成自己的亲人来对待，用真诚的笑容和热情的问候接待每一位办事群众，耐心解答每一次户籍咨询，认真办理每一份户口证件。面对群众的疑问和困难，她有问必答；面对群众的需要，她有求必应；面对群众的困难，她有需必帮；加班成了她的工作写照，入户成了她的课后作业，家长里短成了她的生活日常。每一次看到群众脸上的笑容，对于她来说都是最开心的时刻。

创新服务，用初心谱写韶华

“以人民为中心”是李巧灵牢记的服务宗旨，服务群众永无止境是她的追求。她创新便民服务理念，推行优质服务，不断优化人性化政务服务和法治化营商环境。开展延时加班服务，针对部分群众正常上班时间办理户籍困难的实际情况，她拓宽服务渠道，实行弹性工作时间，通过错时加班、节假日加班、延时下班等措施，为群众办理户籍业务。节假日前来办理业务的群众络绎不绝，排了长长的队伍，李巧灵更是一刻也不能停，连口水都顾不上喝，喉咙常常干得冒烟，但是她始终热情服务。

推行主动上门服务，针对行动不便的老人及残疾人等特殊群体，她采取上门服务，利用中午或周末时间事先预约好后上门照相办理二代身份证，真正做到“服务零距离，满意在户政”。今年6月份，李巧灵在工作中了解到辖区一行动不便的许女士因年轻时感情问题及后来家庭变故一直没有户口，其家人在外务工，李巧灵考虑到许女士行动不便，积极汇报户政科领导，多次主动上门走访调查了解情况，最后，在警务室民警、户政科科长的共同努力下，为该许女士补录了户口，并亲自将户口簿送到其家中，许女士激动地说不出话来。

坚持文明热情服务。对待每一位前来办理户口的群众，她始终做到微笑服务、耐心答疑，用热心温暖群众、用诚心感动群众、用耐心感化群众、用细心服务群众、用爱心帮助群众，把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，用热情的服务架起警民连心桥，擦亮展示形象的窗口平台。近年来，李巧灵热情帮助群众查找户籍档案1000余条，为孤寡、残疾人办理户口手续20余份，受理各类户口审批业务6000余件，办理户籍信息变更300余件，确保每项业务都精准无误。

繁霜尽是心头血，洒向千峰秋叶丹。李巧灵没有惊天动地的英雄壮举，也没有改革家的丰功伟绩，但是她正是凭着老老实实做人，踏踏实做事的人生信条，常修为警之德，深怀爱民之心，锐意进取，开拓创新，在平凡的岗位上默默奉献、无悔付出，用一名共产党员的初心，彰显着新时代女性的人格魅力，树立了一个户政窗口民警的良好形象。

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