映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 张泽军）“平安守护”专项行动开展以来，南阳高铁东站公安分局积极开展“我为群众办实事”爱民实践活动，先后服务救助群众30余人次，取得良好社会效果。
1月19日上午9时许，该局正在南阳高铁东站站前区域巡逻的民警万同等人，发现一位携带一大包行李、年约70岁的男子，长时间逗留在站前广场，在寒风中瑟瑟发抖。民警赶忙上前关切询问。原来，老人家是新野县的，在郑州工作的女儿家有急事，需要他尽快赶到郑州，但因来的匆忙，到售票厅购票时才发现身份证忘带了，而自己又记不起身份证号码，一直在犹豫烦躁不安。
民警问明情况后，随即扛起老人的行李，将老人带到办公室，为老人端上一杯热水后，根据老人提供的信息，通过户籍系统，查出了老人的身份信息。然后带着老人来到售票大厅，先帮老人办理了临时身份证明，又购买了最近一趟去郑州的车票，担心老人操作手机不熟练，民警又将老人领到进站口，帮助扫描了行程码、健康码，用电话通知了老人女儿，其父亲乘坐的车次时间，直到老人进入候车厅后才放心离去。一个多小时后，顺利接到父亲的老人女儿致电万同，一再表示感谢，感激人民警察的热情相助。
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