南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 见习记者 王泽 通讯员 李东晓）在社旗县公安局出入境管理大队，有这样一位女民警，她用持之以恒的坚守执着和女性特有的细致耐心，在平凡的岗位上挥洒青春，默默传递着光和热，沉淀为一份历久弥坚的为民情愫。她，就是社旗县公安局出入境管理大队民警王冕。

入警以来，王冕主要在户籍、出入境管理等窗口部门工作。她始终坚持为民谋幸福的初心，认真落实各项便民、利民措施，扎根平凡“小窗口”，努力将小小的岗位打造成服务社会的名片，创造不凡“大作为”。

2018年12月份，刚刚走访回来的王冕接到一个群众求助，辖区有一个“渐冻人”少年想补办身份证。当时已经17时了，考虑到“渐冻人”无法行动，在征得家属的同意后，王冕带上摄像器材和遮光布就前往群众家中拍摄身份证照片。在忙完之后时间已是晚上19时了，吃过晚饭，王冕返回户籍室将当天的工作整理存档，并加急给这个少年补办身份证，方便其及时享受相关国家政策。

在上级部门和王冕的不懈努力下，身份证很快就补办完毕。当新的身份证出来后，王冕立即上门送证，当少年的父亲接过证件后，喜悦之情溢于言表。王冕说，从那一刻起，她再次深刻感受到“警察”这份职业的光荣与神圣，肩负的责任与使命。

2019年，王冕调入出入境管理大队，在出入境管理大队窗口从事中管业务期间，王冕用一句句温馨的话语、一次次亲切的微笑，热情接待每一位群众，最大程度地为群众提供便利；用庄重得体的警服、高效优质的服务，让前来办事的群众如沐春风、满意而归。近3年来，王冕和同事们按照规定办理出入境证件15800余件、急事特办200余件、延时办理180余件、预约办理700余件，将一笔笔枯燥的业务办理变成了一次次“心与心”的交流，保证了服务群众零距离，服务质量零投诉，受理证件零差错。

2020年，出入境管理大队对外接待大厅作为公安窗口防疫一线单位，王冕主动担当起测量群众体温，配合登记群众信息的工作，不厌其烦地向前来办理证件的群众发放疫情防控宣传资料，并提醒群众要提高防护意识，做好防护措施。

当遇到不明白的群众时，王冕总是耐心细致地开导讲解，努力将每一项微小的工作都做到最好，为疫情防控各项工作的开展打下了坚实的基础。“我的工作岗位在疫情防控第一线”，她说道，疫情就是命令，防控就是责任，能够坚守在自己的工作岗位，做自己份内的工作，她感到由衷的自豪。

窗口单位是人民警察和群众沟通的重要纽带，面对每天来来往往的人群王冕始终保持着一份耐心，在工作中注重“服务”二字，站在对方的角度考虑问题，这是王冕从警以来自己总结的经验。

为了更好地服务群众，她深知要扎实学好自己的专业知识。除了了解一些相关政策，以及上级业务部门对他们的系统培训，她自己也随身准备一个笔记本，面对平时工作受理的特殊业务，工作中特别少见的情况，自己都会将事件情况，解决方法记录下来，做好笔记。

2021年3月份，出入境大厅里来了一位阿姨，“进来时很急躁”，王冕在大厅做引导，看到她之后便走上前询问情况。“我的儿媳妇在国外马上要生了，我要出国看着我孙子出生，我要办理出国护照需要什么材料，我把身份证和户口本带来了，我需要马上办理，你们帮帮我吧？”严女士边咨询着，边把手里的材料递给王冕。受理、扫描、审批、报告上级领导……上传请示等手续在王冕熟练的操作下一气呵成。而此次加急办证也得到了县局和市局出入境管理处的大力支持。在短时间内，严女士的护照便顺利办理完毕。“才5天，你们就帮我办好了出国护照，太感谢了。等我回国，给你们都带喜糖，一起沾沾喜气”。拿到崭新的出国护照，严女士给受理民警发来了微信表示感激。

“出入有境 服务无境”这八个字说起来简单，做起来却重似千钧。时间见证了王冕的成长，也赋予了她更多的自信与美丽。参加工作以来，王冕获得先进个人4次、个人嘉奖次3、优秀共产党2次。

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