南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 杨林）“平安守护”专项行动开展以来，南阳市宛城区公安分局始终秉承“我为群众办实事”的原则，努力将户籍窗口服务做优、做实、做细，真心实意为群众解决实际问题和困难。最大限度方便群众，受到辖区群众一致好评。日前，辖区群众葛女士将一面写有“为民解忧，情系百姓”的锦旗送到了分局东关派出所民警手中，以表达对民警热情高效、积极为群众服务的感激之情。

东关派出所向阳警务室民警孙大伟在入户走访中，接到群众葛女士的求助称，其母亲刘某患病多年，但是一直没有身份证，导致医疗保险也无法使用，想请民警帮忙解决。经了解，刘某原籍驻马店市泌阳县某村，1959年与葛女士父亲结婚，先后在泌阳县、社旗县和南阳市宛城区生活居住。后来葛女士父亲在南阳市宛城区置办了房产，便将刘某户口从泌阳县提档迁至南阳市，在此过程中因葛女士父亲保管不善导致刘某户籍档案丢失。因为家人觉得补办户口手续繁琐，比较麻烦，刘某也一直没有务工，于是就没有补办户口。近年来，刘某因罹患脑溢血中风卧床，每次住院都因为没有身份证，无法享受居民医保政策而使得原本就困难的家境愈加窘迫。

为切实解决群众实际困难，让群众在新的一年里不再堵心，社区民警孙大伟通过多种方式探访街坊邻里，并亲自到驻马店市泌阳县刘某的娘家了解情况，通过大量走访和调查后，逐渐还原了当时的真实情况。

在户籍办理过程中，民警得知刘某行动不便，于是便多次上门到家中为其拍摄办理户口所需的照片，收集所需要用到的材料。经过社区民警和户籍民警的积极沟通，及时为刘某的户籍办理开通绿色通道，在大家的共同努力下，历时一月有余最终帮助刘某解决了户口的问题。

拿到户口本的那一刻，刘某开心地说：“这是我收到的最好的新年礼物，以后我再也不是黑户啦，谢谢你们。”

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