南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 符凯翔）近期，面对新一轮业务高峰，内乡县公安局交警大队车管所以“观念能力作风建设年”活动为抓手，统筹谋划、周密部署，全体民辅警勇于担当、敢于拼搏，全力奋战迎业务高峰。2月17日至2月24日，全所共办理机动车业务1943人次，驾驶证业务1282人次，各类互联网业务488次，查验车辆1033台次。

做好窗口疫情防控。严格执行疫情防控规定，强化办公场所通风消毒、办事人员戴口罩、量体温、查验码、一米线等系列措施，确保工作正常开展和群众绝对安全。同时，业务大厅内划定了明显的一米线标志、设置了办事人员排队指示牌，有效引导办事群众有序排队。

打击非法中介，营造规范有序的办事环境。为切实保障人民群众合法权益，坚决杜绝非法中介扰民现象，车管所在进一步强化队伍管理，强化咨询导办和值班巡查的同时，联合局特巡警大队在车管所业务大厅、机动车查验岗及周边地域开展打击车驾管业务“非法中介”专项活动，坚决杜绝扰乱办公秩序、以代办手续为名从中收取费用等不法行为。

落实每日值日和业务导办制度。每天，车管所安排2名值日民警，提前半小时到岗，负责维持业务大厅外秩序，业务导办人员认真督促办事群众落实好各项疫情防控措施，并热情耐心地为群众提供业务咨询，为办事群众提供全程引导服务，最大限度缩短群众办事时间。对资料不全，不能直接受理的业务，积极做好相关的解释以及告知一次性需带齐的相关资料，切实提高了办事效率，避免群众来回跑路。

热情服务，提升服务质量。为深入推进公安交管“放管服”便民措施，切实做好业务分流，车管所通过在业务大厅内设置交管“12123”手机APP业务办理宣传栏板进行宣传告知的同时，在业务大厅内设置了互联网业务窗口，负责现场指导办事群众在交管“12123”手机APP上办理补换领驾驶证、行驶证等业务，有效缓解了业务窗口工作压力。期间业务大厅共接待群众5165人次，最高日接待900余人次，赢得了社会各界一致好评。

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