南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 李焱）无论春夏秋冬，她始终默默坚守岗位；为民服务，是她坚定不移的信念；乐于助人，是她执着的追求；每天她那匆忙的身影在户籍窗口上绽放着……她，就是南阳市公安局官庄工区公安分局户籍民警谢倩。

身为户籍窗口的责任民警，谢倩每天都坚持第一时间到岗。户籍窗口人流复杂，她划分出等候区域，控制进入户籍大厅人数，组织同事引导群众戴好口罩保持安全距离，身份证采集照片采取一人一消毒的方法。她还带领同事每天定时消毒，从大厅门把手到拍照间，细致到群众公用的笔；同时准备充足的手套、酒精等消毒防护用品，提醒同事每办完一笔业务用酒精擦拭加强自身保护。在全面“战疫”的同时，工作细致耐心，服务到位，不少人为她的细心周到竖起大拇指点赞。

日常工作中，谢倩积极学习户籍改革相关文件，不断提高自身业务能力，努力提供温馨便捷高效的服务。在她的带领下，整个大厅学习氛围浓厚，大家互相学习，取长补短，不断提高整体的业务能力，新政策、新举措推进迅速踏实，积极落实，及时到位，真正做到把一窗通办落到实处。为了更好地落实“放管服”政策，她还带领户籍窗口全员参与，通过分局微信公众号、朋友圈等多种方式加大宣传力度，推进网络办理，使有需要的人能够更快接受高效、惠民、便捷的网络业务模式。

窗口工作常常会有人因各种原因而引起的举报、投诉，面对种种不理解，谢倩尽力做到“民有所呼，我有所应”，第一时间通过电话等方式仔细解释、认真答复、耐心劝解。对于突发事件和有特殊需要的人，她及时上报，合理安排，特事特办，尽己所能、积极解决问题，努力提供普惠均等、便捷高效、智能精准的服务。

谢倩用行动践行着“人民警察为人民”的庄严承诺，也用行动证明“巾帼不让须眉”。她总说：“我在这里做点实实在在的事情，只要看到人民群众一个满意的笑容、听到一个由衷地感谢，就是十分值得的事。”

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