南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 肖书鼎 闫高明）在“平安守护”和“观念能力作风建设年”活动中，桐柏县公安局以“六防六促”为抓手，积极排查化解矛盾纠纷，维护辖区社会和谐稳定。2月26日，桐柏公安平氏派出所民警成功化解了一起在超市购物引发的矛盾纠纷，及时维护了当事人的合法权益。

当日15时许，平氏派出所接到报警电话称，平氏镇某超市有人因为购物引起纠纷，请求派出所予以处理。接报后，值班民警迅速赶到现场，经过了解得知，报警人系湖北省枣阳市的张某，出差路过桐柏县平氏镇，想带点特产回去，就在平氏镇某超市选择了河南产的210元一条的A品牌香烟，顺便又买了B品牌香烟一盒，打开吸一根后，觉得口感不错，价格合适，就返回到超市将210元一条的A品牌香烟换成150元一条的B品牌香烟，并要求退出差价60元钱。然而该超市建议利用差价60元钱在超市二次购物，张某不同意，双方遂发生争执，张某先后拨打了110和消费者投诉热线电话，导致双方发生激烈争吵。

民警了解情况后，首先对该超市营业人员提出了严厉地批评教育，并进行释法说理，在经营中应该充分尊重消费者的意见，保护消费者的合法权益，该超市人员在民警的教育劝导下向张某当面赔礼道歉。民警随后征求张某的意见，张某表示60块钱本身是个小事，主要是营业人员说话态度问题，让其内心很不舒服，60块钱不找零可以，但是最起码要先征得顾客同意。

看到民警同志真诚为民办事的态度，张某深深被打动，表示自己可以买下60元同等价格的香烟。双方握手言和，均对民警的工作表示认可和满意。张某临走时，握着民警的手，感激地说：“给警察同志找麻烦了，本身是个小事，没想到你们如此重视，工作态度没得挑，河南公安真中，给你们点赞。”

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