映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王玉贵 丁俊良）“喂，你好，请稍等，我已与辖区派出所联系，他们马上到，有警察在，保你平安。”3月4日下午，一外地满载香菇的货车路途抛锚，发动机打不着火。无奈之下，货车车主周先生电话求助“110”,10分钟之后，两位辖区民警带领的维修师傅及时赶到现场，帮助车辆排除了故障。“太感谢你们啦，西峡的警察真好。”看着重新点火启动的车辆，操着福建口音的周先生连连致谢。
接受并迅速处置这一求助的是西峡县公安局情指行联勤中心副主任王蓓，自2016年以来，象这样通过110的求助电话，她紧急处置的次数很多，每次都能让求助者非常满意。
“俺们王主任是‘老中医’，像这样的求助电话正当我们无奈之时，她‘包治百病手到病除，’树立了西峡公安为人民服务的良好形象，”同事小马说。为使自己的业务熟练，她除了公安内部大小单位的电话号码都熟记以外，还把经常用到的其他单位的号码都用本子悉心记录，以备每天的不时之需。
“情指行联勤中心主要任务是第一时间接受警情、第一时间派出警力，群众信任我们，所以更要处理好每一起报警信息，从点滴的小事上践行为人民服务的承诺。”王蓓说。
在王蓓的精心指导下，如今，该中心深入开展“巾帼文明岗”创建活动，22位民辅警一年365天、每天24小时、四班三运转，分秒在岗，大家充分发挥女警优势，每时每刻都认真做好各项‘110’接处警工作。仅2021全年中心共接各类报警、求助电话128338次，平均每天352次。
“俺们每一名接警员都时刻把报警人当亲人、当朋友，时刻牢记‘110’的服务承诺，对每一位报警人都文明接警，认真负责地处置好每一起报警和求助。”王蓓说，“同时，俺们还对‘110’警情逐一回访，从中发现问题和不足，使每一起警情的接受和派出都成为全县人民的平安清单和社会稳定的清单。”
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