南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王泽）3月14日，南阳市市场监管局组织新闻发布会公布数据，晒出了南阳市消费维权成绩单。

今年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”。共促消费公平，南阳又是如何找准关键点和发力点的呢？从公布的消费者权益保护的一系列举措里可以找到答案。

护航消费市场主体保民生

2021年，商品消费类投诉共12151件，占投诉总量的62.81％。其中一般食品类消费投诉仍然是第一热点，主要涉及食品含有异物、过期食品、食品包装标识不规范、非法使用添加剂等问题。

涉及服务消费类投诉7194件，占投诉总量的37.19％。服务类消费投诉主要涉及餐饮、美容美发、健身等各服务行业售后服务问题。

在开展的教育收费专项检查行动中，纠正5所高中、2所大学违规收费行为，确保了教育收费合法合规，维护了广大学生及家庭的合法权益。

打造放心大胆消费市场环境

2021年，发起的消费者满意度调查活动历经7个多月，评选出了26家先进单位和19家优秀组织单位，通过满意度调查活动，营造了全市全社会共同关心支持和参与放心消费活动的浓厚氛围，增强了企业诚信服务、守法经营的自律意识，畅通了消费诉求的渠道，化解了经营者与消费者之间的突出矛盾，拉近了消费者与行业单位之间的距离，营造了放心舒心的消费环境。

截至目前，南阳全市已创建放心消费示范单位1244家，作出无理由退货承诺的线下实体店达419家。

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