南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 李莉）“我们这些退休的同志年纪最小的六十岁，最大的已经九十岁高龄，平时取药可难了，这次市医保局真是解决了我们老大难问题，所有人都特想去当面表示感谢呢。”3月25日，随南阳市医疗保障局工作人员来到卧龙区云钢小区，云钢厂退休职工赵老先生一见面，又再次表达了对医保局的感激之情。

记者在采访中获悉，其实在3月3日上午，云钢小区退休职工代表和金百合春天大药房职工已经将两面锦旗和一封感谢信送到市医保局窗口，对市医保局尽职尽责、热情周到、快捷高效的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。

“我们是南阳云钢厂居住在卧龙区云钢小区的退休职工，虽然居住在南阳，但因参保在南召县，平时药店购药只能在南召的药店，现在大家年龄大了，来回奔波十分不便，小区门口就有一家医保定点药店，却不能刷卡购药，希望医保中心能予以协调解决。”原来，2月22日，该小区的退休职工代表到市医疗保障局窗口办反映了他们所遇到的问题，得知群众购药的不便和困难后，南阳市医疗保障局驻行政服务大厅首席代表、窗口办主任周帆主动上门，实地考察，了解具体情况。

面对特殊情况，如何让群众以后少跑腿，在家门口买药？考虑到该项问题涉及南召县、卧龙区两地医保部门，市医保局、医保中心、行政审批科决定特事特办，第一时间与南召县、卧龙医保局联系商议，开辟绿色通道，把该厂退休职工医保刷卡定点在其居住小区附近药房，方便职工刷卡购药。

短短四天时间，该局工作人员完成摸底调研、实地考察、跨县区多方协调、药店定点授权、跨区购药信息交换、医保平台调试系列工作，这种高效、快捷、主动、热情的服务深深打动了参保群众。

接下来，市医保局将继续坚持以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，不断简化办事流程、缩短审批时间，积极推进特事特办、急事急办、实事精办、好事快办等服务举措，结合观念能力作风建设年活动，提高服务意识、服务质量和服务水平，树立医保窗口良好的对外形象，擦亮南阳医保服务名片。

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