南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 贾耀河）这里的“穿越”时光五十年，并不是当下影视剧的热门桥段。而是，南阳市公安局卧龙区公安分局七一户籍室民警王楠楠查阅了50余年来近300本户籍档案，最终成功帮助群众解决难题的真实事例。

3月初，一名女士神情焦灼地来到了七一户籍室，欲言又止，察觉到群众的异样情绪，正在忙碌的王楠楠急忙安慰询问。原来，该名群众姓刘，她的户籍并非七一户籍室管辖。在某单位就职的她即将退休，在办理相关手续中因工作档案与户籍信息不相符，其单位需要本人提供1987年以前的户籍底册来证实信息未改动。可刘女士依稀记得自己小时候户籍好像随着父亲，这些年父亲的户籍曾在宛城区和卧龙区之间有过迁移，历史的档案资料查阅难度实在太大，她只好抱着试试看的心情来到七一户籍室寻求帮助。

因户籍室窗口业务量大，了解情况后，户籍民警安慰刘女士不要着急，一定会尽力帮她查找相关情况。由于年代久远，牵扯城中几个派出所分分合合，且当事人回忆不起来有价值的信息，于是，户籍民警根据刘女士回忆起来的有关信息，在档案库里开始了大海捞针般的查询工作，为了尽快找到有价值的信息，王楠楠带领户籍室的辅警们，提前上班，延迟下班，见缝插针地开始了“海捞”，每一本尘封的卷宗、每一张户籍底页、每一个姓名，他们在数万人的档案里逐人筛查与刘女士及其家人的相关信息。3月24日，经过多天的不懈努力，查阅了近300本档案，户籍民警终于在七十年代的常住人口登记表中找到线索，解决了刘女士家人的相关问题。拿到档案的那一刻，刘女士和家人很高兴，对户籍工作人员连连感谢。

3月28日，七一户籍室的民警再次收到了刘女士专门通过南阳市12345政务服务便民热线表达的感谢。一个电话，一句感谢，是对公安工作最温暖的肯定，自开展“观念能力作风建设年”活动以来，卧龙区公安分局改进工作作风，办好为民事实，不断以高质量的真情、暖心的服务赢得群众满意。

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