映象网讯(大象新闻记者 张定有 通讯员 曹哲浩 张秋菊)大事难事看担当,危难时刻见作风。近日,南阳行政审批服务科接到了南阳市卧龙区一家饲料生产企业负责人陈先生打来的感谢电话,对于南阳市农业农村局能够急企业所急、想企业所想、解企业所难,坚持问题导向切实解决悬在企业心头的“作难事”,专程表达了感激与肯定。
他不禁感慨:“服务科不仅服务态度好,而且工作效率高,两天可把我咨询的事情办好了,真真切切是在为咱老百姓谋福利。”
原来陈先生企业生产的饲料亟待出口,陈先生抱着试试看的心态,在网上查询到了市农业农村局的行政审批服务科的电话,想咨询一下饲料及饲料添加剂自由销售证明的相关办理程序,科室工作人员热情接待,在分析研判之后,给陈先生电话回复,耐心为他讲解了此项业务属于省级审批事项,需要到省农业农村厅办理,并告知其详细的网厅办理步骤及业务咨询电话。经过沟通帮助,第二天陈先生就办好了相关证明,这一批饲料也得以顺利出口,帮助该企业成功拓展了海外销售市场。
这是今年市农业农村局深入推进“观念能力作风建设年”活动以来,不断改进工作作风中的一个缩影。
近来,南阳市农业农村局为深层次优化营商环境,制定出台了《南阳市农业农村局“说不”提级管理制度(试行)》,推动全局上下严格履行说“不”事项提级管理制度和企业诉求闭环管理,确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成,确实“不能办的事”的有答复。对省级农业农村部门审批项目实行全程帮办服务,力争在最短时间内办理好相关手续;对不属于该科职能问题,现场帮助来访人员向相关科室反映解决;对不属于该局职能问题,帮助来访人员向有关部门反映解决。至目前,共接待5起8人次群众来访来电,来访人均表示感谢和满意。
下一步,市农业农村局将完善政务细节,努力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的政务服务环境。让每个来访人都感受到无距离、有温度的优质服务,千方百计为涉农市场主体纾困解难,助力南阳营造“六最”营商环境。各级干部在听民声、纾民困、解民忧中进一步树牢 “人民至上”的理念。
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3月30日,濮阳市行政服务中心采用框架协议采购异地评标模式,组织完成了濮阳经济技术开发区审计局向社会购买审计服务采购项目。这也是全省首例通过框架协议异地评标的案例。
工行周口分行积极践行“服务客户、奉献社会”使命,将助力区域经济发展融入夯实经营发展基础工作,加快实施全量客户战略,夯基固本获客增量,提升经营管理效能。
3月31日,清丰县人民检察院分别就民事生效裁判监督、行政非诉执行监督及行政公益诉讼案件组织召开了听证会。
政务服务窗口既连着百姓利益又连着政府形象,每一个工作人员都应时刻秉承着为民服务的初心,以饱满的精神状态,用优质的服务去回应群众所需,解决群众所盼。
3月31日,新乡经开区经济发展和统计局局长张伟来到行政服务大厅以办事群众的身份体验了企业项目备案立项审批事项。
4月1日,农行平顶山卫东支行东安路分理处刚一开门营业,就收到客户武女士送来的一面写有“业务精湛,服务周到”的锦旗,表达对改行给予帮助的衷心感谢。
中信银行洛阳分行秉持以客户为中心,服务至上,不忘初心,用真诚热情的态度提供专业高效的服务,主动尽责,履职担当,积极践行“我为群众办实事”,努力成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
“工作人员高效协作,热情温暖的服务态度令人备受感动,整个办理过程有一种如沐春风般的感觉。”日前,商城县政务服务大厅再次收到感谢信,办事群众对办理“医师执业变更地点”业务时享受到的服务大加赞扬。
2021年以来,新野县行政审批服务中心持续深入完善“无差别全科受理”综合窗口,即全面推行“综合收件、分类审批、一窗发证”的服务模式,整合政务服务资源,推进一窗受理和集成服务改革,形成以跨部门综合受理为主的综合窗口服务,做到进驻县政务服务大厅的政务服务事项统一收件、一次录入、自动分发、并行办理,由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”,助力“最多跑一次”,让企业群众享受“一站式”服务。