邓州市医疗保障局优质服务送上门-精品原创-南阳-映象网

映象网讯（大象新闻记者张定有通讯员王伟刘晓）“这是您的报销票据以及转账凭证，您收好。”邓州市赵集镇赵集村袁某家中不时传来阵阵欢笑。近日，在邓州市医疗保障局政务服务中心医保首席代表赵蕊和城乡居民医保中心主任杨扬的带领下，两名工作人员一起来到袁某家中，对其在2月10日至3月30日在南阳市中心医院住院的报销事项入户走访。

原来，在4月1日下午，袁某的儿子带着袁某出院的相关资料来到邓州市政务中心医保窗口，要为其父亲办理医疗报销相关手续。工作人员看到花费数额较大后，立即上报负责人。经过详细询问得知，该患者因病被紧急送往南阳市中心医院，高额的医疗费用给家庭带来了巨大的压力，目前家中很是困难。了解情况后，邓州市医保局立即启动“绿色通道”，加班加点为其进行核算，财务也在核算后第一时间转账到户。在不到24小时的时间内，患者家属就收到了基本医疗的报销款。为了让患者放心，工作人员带着报销票据、转账凭证直奔袁某家中，为其讲解医保相关政策知识，患者家属表示感谢。

据悉，邓州市医疗保障局在推进服务型政府建设中，始终以服务群众、方便群众为出发点，在做好窗口服务的同时，采取上门服务、医保业务全程帮办等形式，主动了解困难群众的身体状况及生活上的不便与需求，积极帮助他们解决实际困难，把问候、关心带给每个需要人，以实际行动拉近医保工作人员与群众距离。

（映象网南阳新闻热线：18003713016，投稿邮箱：yxwny2021@126.com）

文章关键词：邓州市,医疗保障局,优质服务责编：李娜

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