南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 李静雅 易晓君）为持续创新税费服务方式，加快营造稳定公平透明可预期的营商环境，南阳市城乡一体化示范区税务局精准发力，立破并举，通过“一把手走流程”活动，主动破解办税缴费过程中的“堵难痛”，切实打通政策落地的“最后一公里”，以实际行动为纳税人缴费人提供更快、更优、更贴心的服务。

近日，示范区税务局党委书记、局长崔伟民到办税服务厅开展“一把手”走流程活动，以基层税务干部身份受理、审核等方式，全流程办理增值税留抵退税等业务。聚焦新的组合式税费支持政策是否直达快享，随机答疑，回应关切，不仅是对“关键少数”的能力考验，更是其作风转变的重要体现。领导干部树立专业化思维，增加知识储备，以“我懂”带领“群众懂”，工作作风也会变得越来越务实。

崔伟民不但全流程操作各项工作，更与纳税人、缴费人进行了亲切地沟通交流，向其征求优化办税缴费流程的意见建议。在办税服务厅和纳税人王先生沟通时，了解到像他这样的个体工商户缺乏专业的涉税业务办理经验，很多涉税软件不会用。他号召区局各个业务科室抽调青年骨干积极主动投身到纳税服务的第一线，到办税服务厅充实导税人员的力量手把手辅导纳税人、缴费人使用网上办、掌上办等“非接触”办税缴费操作端，组建远程“问办合一”答疑服务队和综合服务团队，彻底打消纳税人、缴费人担心出现问题无人解答的疑虑，为有个性需求的纳税人、缴费人提供“定制式”辅导服务，让暖心的纳税服务转化为市场主体快速发展的助推剂。

崔伟民表示，要坚持以纳税人缴费人为中心，持续改进办税缴费服务。深入开展角色转换思考，转变观念、提高认识，找差距、强弱项，及时响应纳税人缴费人关切诉求，依法保障纳税人缴费人合法权益，不断增强广大纳税人缴费人的获得感、满意度。

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