南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 刘珂）5月26上午，南阳市医疗保障局党组书记、局长马驰昭到南阳市政务服务大厅医保窗口开展“走流程、办业务、解难题”活动，全面体验办事流程和服务，亲身感受参保单位和群众办事的难点、堵点，找准症结、解难纾困，全力提升医保经办服务水平。

在南阳市政务服务大厅3楼医保窗口，马驰昭先后以“办事群众”和“窗口工作人员”身份，通过线上线下开展走流程活动，深入体验了医保窗口办理跨省异地就医备案办事全流程。办事体验过程中，马驰昭与办事群众、驻窗工作人员亲切交谈，详细了解医保各项政务服务事项申报资料、办理流程、办理渠道、办理时限和疑难问题等，实事求是地指出了流程中发现的问题，并有针对性地提出改进措施和建议。

完成业务办理流程后，马驰昭强调，要坚持人民至上，全面深化“放管服”改革工作，努力建设优质高效、规范便民的医保服务窗口，打造一流营商环境，展示良好医保形象。要牢固树立服务理念，加强窗口队伍建设，不断增强服务意识，切实为企业群众提供热情周到、高效优质的服务，提高医保政务服务能力与水平。要强化医保政策和业务学习，夯实业务和服务基础，及时为企业群众解决急难愁盼问题，真正让医保政务服务提质增效、惠及民生。

下一步，南阳市医疗保障局将继续推进“走流程办业务解难题”活动深入开展，并针对活动中发现的问题，及时建立问题整改清单、任务清单、责任清单，以整改工作推动医保公共服务更加优质高效，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（映象网南阳新闻热线：18003713016，投稿邮箱：yxwny2021@126.com）