映象网讯(大象新闻记者 张定有 通讯员 张海龙 王丙双)如何增强服务意识提升服务水平?如何打通服务群众“最后一米线”?为推进“观念能力作风建设年”活动走深走实,南阳市教育局以市直单位重点科室“群众评”活动为契机,以群众满意为出发点和落脚点,多措并举增强服务意识,丰富服务内容,提升服务水平,切实维护教育系统务实为民良好形象。
实行服务接待值班制度。除正常值班外,南阳市教育局机关科室人员轮流进行服务接待咨询值班,在市教育局机关醒目位置设置服务接待咨询处,工作日每天上午、下午各安排一名值班人员,专一负责接待来访办事群众,接受有关政策咨询,能当场答复的当场答复,不能答复的由值班接待人员热心引导到相关科室,由科室负责答复,直到办事群众满意为止。
开展“五个一”优质服务。来访或办事群众(师生)来到市教育局科室咨询或办事,科室人员开展“五个一”服务,即一张笑脸相迎、一张凳子让座、一句问候送上、一杯热茶端上、一个满意答复相送。通过开展“五个一”优质服务,坚决转变门难进、脸难看、话难听、事难办的“衙门作风”。
设置群众评价意见箱。市教育局制作来访办事群众评价意见表,明确来访时间、来访群众姓名、咨询(办理)事项、接待科室、办理情况、来访群众意见等,来访群众填写评价意见后,把评价意见投进意见箱,由局主要领导定期开箱查看评价意见,把群众评价情况作为对科室年度考评的主要内容。
整治“躺平式”干部。躬身践行南阳市委提出的“政治力强、观念先进、行动迅速、善作善成、勇争第一、廉政为民”24字行为准则,让准则入脑入心、形成自觉,内化于心,外化于行,切实把观念转过来、能力提上去、作风硬起来、激情燃起来。南阳市教育局成立督查问责组,开展“躺平式”干部专项治理,严肃执纪问责,对督查中发现的党员干部“躺平”问题,根据性质、情节、后果及整改态度,精准运用监督执纪“四种形态”,依纪依法、从严从快处置。对于思想层面的“躺平”问题,根据情节轻重和造成后果,分别给予提醒教育、警示谈话、责令检查、通报批评、诫勉等处理,必要时采取停职学习、集中培训等措施;后果严重的,给予组织处理或纪律处分。对于能力不足造成的“躺平”问题,根据不同情形,采取学习培训、调整岗位等措施,对能力严重不足的,责令辞职或予以免职。对于分管科室或单位问题多发、集体“躺平”的,按照问责条例等规定处理,实行“一案双究”,既追究领导责任,也迫究监督责任。同时,健全容错纠错机制,树立“为担当者担当、为干事者撑腰”的鲜明导向,营造鼓励创新、允许试错、宽容失误的良好环境,打消干事顾虑,激发创业激情,让“躺平式干部”真正站起来、干起来、跑起来,狠抓正反典型,充分发挥典型案例的警示教育作用,在全市教育系统通报曝光,扎实开展以案促改,切实达到查处一案、警示一片、治理一域的效果。对在服务全市教育大局中勇于担当、攻坚克难、实绩突出的,大张旗鼓地选树一批先进典型,促进局属教育系统各级干部形成比学赶超、争先出彩的良好干事创业的氛围。
“敢于让群众找短,才能更好补短;敢于让群众揭丑,才能不会丢丑。”南阳市教育局党组书记、局长表示,通过提升服务水平,坚决以优质服务质量,过硬服务水平,着力打通服务群众“最后一米线”,坚决摒弃衙门作风,坚决破除“中梗阻”等顽瘴痼疾,以更足干劲、更优作风、更强担当,为南阳教育事业高质量发展、为建设现代化河南省副中心城市贡献力量。
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坚定信心强化服务激发活力 推动经济快速回暖。
针对近日社会反映的人教版小学数学教材插图问题,教育部已成立调查组进行全面彻查,对查出的问题将立行立改,对存在违纪违规问题的责任人将严肃追责问责,依法依规严肃处理,绝不姑息。调查处理结果将及时向社会公布。
5月27日,驻马店市民政局局长王启现一行到平舆县调研养老服务体系建设工作。
目前上海全市市级医疗机构日常诊疗服务恢复情况如何?在5月30日举行的上海市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上,申康医院发展中心党委副书记方秉华表示,本轮疫情以来,上海市市级医院在全力以赴救治新冠感染者的同时,也竭尽全力保障市民日常医疗服务。
教育部日前印发通知,部署各地教育考试部门联合网信、公安等多个部门和多家互联网企业,深入开展“2022高考护航行动”。
今天上午,上海举行疫情防控工作新闻发布会,介绍本市疫情防控最新情况。申康医院发展中心党委副书记方秉华介绍,当前,本市疫情形势总体稳中向好,在毫不放松疫情防控前提下,市级医院各类诊疗服务正在逐步有序恢复,包括专病门诊、专家门诊、特需门诊在内的门诊服务“应开尽开”,急诊服务24小时不间断,择期手术也在逐步恢复当中。
这是一个交流教学改革经验的“大舞台”,这也是一次展示教学改革成果的“大比拼”,这更是一次深化教学改革的“大碰撞”。
“麦子眼看该收了,我腰上的老毛病又犯了,真是愁人。”近日,汝南县和孝镇一困难群众动情地说,“村里的服务队能来帮俺收麦,真是太感谢了。”他口中的服务队,正是由和孝镇政府驻各村禁烧工作人员与各村村干部联合组建的“三夏服务队”。
作为基层信访代办员,中牟县刘集镇崔庄村的朱宏勋坚定地迎难而上,尽职尽责,为刘集镇的群防群控工作贡献自己的力量。
5月27日,河南大象融媒体集团大象少儿与郑州新东方培训学校签订《为爱发声》系列赛事活动战略合作。未来双方将聚焦少儿口才素质教育,共同打造精彩纷呈的赛事活动。