南阳

现如今肾病日趋年轻化，普遍化，为进一步提高尿毒症患者的透析质量，邓州市人民医院血液净化不断学习，创新，实践，深化优质护理服务，创建“透享”护理品牌。

品牌解析：“透”透析不单单是解决患者本身的生命安全问题，更重要的是让患者与疾病并存。“享”让患者在透析治疗过程中，更好地融入社会，不影响正常工作生活，提高个人价值，享受人生。

透析患者，求生的逆行者，一年有一半的时间在医院，隔天就要透析一次。他们既要经受疾病带来的痛苦，还要承受经济上及社会上的压力。为使更多的患者回归社会，血液净化中心围绕“透享”这一品牌，开展以下一系列品牌特色服务。

引进智能化信息管理系统

本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，不断改善优化患者的医疗环境，让患者得到更加便捷的服务，析之助管理系统引进并投入使用，患者可凭条自助签到、自主测量血压和体重。系统将自动上传患者的数据，节约患者在血透流程中等待和沟通的时间。同时记录了每次治疗后的数据，以便医护人员及患者准确及时了解到体重增长变化，给患者提供更优质安全的医疗环境。

严格落实预检分诊接诊制度

在患者进入透析室前扫场所码，测体温，教患者快速手消毒。

温馨舒适的生活护理

血透患者每次透析4小时，在此期间患者需要进食，护士会为其热好食物，接好茶水，不方便的患者亲自喂食。同时帮助行动不便的患者清理大小便。床单每班次更换，每班治疗结束后清场，终末消毒。室内有电视，饮水机，微波炉等，空调24小时开放，给患者提供了安全舒适的透析环境。

一站式缴费报销模式

维持血液透析需支付高额的医疗费用，给患者及家人带来巨大的经济负担。为简化报销流程，提升服务品质，减少病人开支。血液净化中心结合市医保局指导要求，联合医保科、财务科、收费处、信息科等，开展“即透即报即归档”模式，提供专人协助患者缴费、取药、报销等服务项目，减少了医患纠纷，获得患者及家属的一致好评。

持续提升质量，不断创新发展

紧抓医疗护理质量。科内每周组织培训学习，总结上周工作。每月组织医疗，护理查房，召开质控会等，找到工作中存在的问题并持续改进。保护血透患者“生命线”——对患者的动静脉内瘘进行长期穿刺规划，做到穿刺前评估，合理规划穿刺点，并教会患者自我观察及日常护理内瘘。

血液净化中心现增设血液灌流、局部枸椽酸体外抗凝、连续性床旁血液净化、血浆置换、血浆分离吸附及腹水超滤浓缩回输技术等多种杂合型血液净化治疗技术。可自行开展动静脉内瘘成形术、长期（临时）透析导管置入术、人工内瘘穿刺等技术。

多形式全方位宣教

每周对患者进行饮食，内瘘，运动宣教，把宣教内容打印成健康处方，发给患者及家属，以便患者更好的自我管理。因血透患者心理，生理上都遭受了极大的折磨，故医护人员给患者更多的人文关怀，使患者树立信心，与病共存，减少并发症的发生。透析患者长期患病失去工作、朋友，甚至离异失去家庭，这种社会脱离对患者心理产生严重影响。因此血透患者的护理管理变得非常复杂，护理工作也更具挑战性。除治疗以外还需医护人员给予更多的心理护理、生活指导、饮食管理、健康教育，甚至争取社会福利支持等，这些工作的进行不是在治疗护理之余，而是应当纳入护理工作之中。

透享生命，回归社会

闪闪，一位80后妈妈，在与病魔抗争的同时还要照顾两个孩子，同时开直播和更多的病友分享自己的透析经验和生活心得。源源，一位热心人士，美食爱好者。他成了病友们的咨询师，鼓舞者。同时他也利用闲暇时间制作各种美食和医护们分享。伟哥，80后单亲爸爸，用勤劳的双手经营着自己的小生意，照顾孩子和年迈的父母。他们中还有诸多积极面对生活的患者，在他们身上闪现着对美好生活的期待。

自“透享”品牌开展以来，中心始终坚持“以病人为中心”的服务理念，为透析患者提供“一站式”服务，努力打造更加优质的护理品牌团队，极大地方便了邓州市周边血透患者的就医，使更多的患者渐渐树立了与病魔抗争的信心，真正做到与病共存，透享生活。

下一步，邓州市人民医院血液净化中心医护团队在提高患者透析质量、延长患者生命的同时，继续用温暖和爱照亮患者，使他们重燃生活的希望，帮助患者早日回归健康生活。（王伟 申晓 郑雪）