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淅川县:便民提速度 服务加温度

2022-07-06 10:18:14  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 张定有 通讯员 李雪山 衡建峰 杨丹)“谢谢你们,谢谢你们了。”日前,淅川县斯贝斯酒吧把一面“服务周到办实事 热情贴心为企业”的锦旗,赠送给淅川县文化广电和旅游局,以表达对该局热情周到服务的真挚谢意。

今年以来,淅川县文化广电和旅游局紧紧围绕“观念能力作风建设年”活动,结合优化营商环境要求,把局行政审批服务股、文化市场综合行政执法大队2个重点科室“群众评”工作纳入创建群众满意窗口单位和股室目标,多措并举提高服务质量。

为了优化办事流程,提高政务窗口服务效率,该局把涉及166个行政审批业务的办理时间,全部压减至1天办理出证。同时,压减办理材料,对暂时不能提供材料的,落实容缺受理制度,在作出承诺后,先行办理事后补齐材料,有效保证了重大项目按时开工。该局还压减办理环节,落实“一网通办”、“一窗通办”举措,线上线下双服务,不断提高办事效率。“你们的服务太暖心了,不仅给我们快速办理娱乐场所经营许可证,还把证给我们送上门。”淅川县某演出企业负责人紧握上门送证的文广旅局工作人员的手,感激之情溢于言表。

在优化办事服务流程的同时,该局还不断探索有温度的柔性执法服务方式,助力营商环境持续优化 。“我们要求工作人员做企业的‘金牌店小二’和‘随叫随到、服务周到’的‘贴心娘家人’,依据省、市行业部门关于《轻微违法行为免予处罚清单》、《一般违法行为从轻行政处罚清单》等规定,积极探索柔性执法、服务型执法方式,建立完善轻微违法领域容错纠错机制。对轻微违法企业,在政策许可范围内,给予口头批评教育为主,引导企业守法经营。”淅川县文化广电和旅游局党组书记、局长苏方介绍说。该局先后对3家轻微违法经营单位,责令当事人改正并签署守法经营承诺书,引导其自觉守法,未对其进行处罚,得到了经营户的好评。

贴心服务暖人心,优质服务受赞誉 。截至目前,该局共办理娱乐场所、营业性演出许可证3家,落实主动送证上门2家,先后收到了该县慕恩酒吧、斯贝斯酒吧等企业赠送的锦旗4面。

“优化营商环境永远在路上。下一步我们将持续深化‘放管服效’改革,打造办事不求人的高效政务环境,进一步优化有温度、暖民心的柔性执法服务,真正让企业得实惠,推动营商环境进一步优化,让企业成为营商环境的检验者和受益者。”苏方说。

(映象网南阳新闻热线:18003713016,投稿邮箱:yxwny2021@126.com)

文章关键词:酒吧,锦旗,优化 责编:孙川川

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