映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 牛浩）近日，唐河县一家新办企业的税务代理人员在使用唐河县税务局打造的“智慧办税微厅”办税后赞叹道：“智慧微厅真是方便，纳税人信息补录、税控Ukey初始发行、发票申领，在这一会儿就全办完了，税务局的服务真的是越来越贴心暖心了”。
唐河县税务局创新服务理念，升级办税缴费方式，在智能办税服务厅的基础上，充分发挥现代信息技术优势，将“非接触式”办税“触角”再延伸，打造“智慧办税微厅”。通过沉浸式“互联网+税务”应用新体验，为群众提供更加智能化、便利化、多元化的办税渠道，从而打通“非接触式”办税服务的“最后一公里”。
该局打造的“智慧微厅”通过配置自助导办设备、办税终端、远程可视化帮办设备等硬件设施，将传统办税服务厅的业务内容进行集成处理，运用“云客服”远程交互系统，集自助办理业务与远程可视化人工交互功能于一体。纳税人在办理纳税人信息确认、发票申领、发票代开、税务查询等业务时，不用再叫号，即来即办，一站式办齐，还可以一键申请远程协办、远程定点精准辅导，实现了办税缴费、问题咨询、宣传辅导于一体的办税服务新模式。
通过优化布局，该局正逐步形成“以电子税务局、掌上税务局为依托，以综合性办税服务厅为服务核心，以智能自助办税服务厅为辅助，以“智慧微厅”、乡镇办税服务室和离厅自助办税设备作为补充”的智慧办税服务体系。结合新推出的“云税课堂”“云帮办”“就近办”“集成办”等配套服务，实现网上税务局、智慧办税服务厅、远程帮办中心的三维立体化运转，不断刷新纳税人缴费人办税体验，提升办税缴费便利化水平，保障疫情防控和纳税服务两不误、两优化，有力有序推进税收营商环境的持续优化。
（映象网南阳新闻热线：18003713016，投稿邮箱：yxwny2021@126.com）
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