南阳

为了进一步深化优质护理服务内涵，更加强有力的夯实服务意识，提升护理服务能力，持续改进护理质量，南阳医专二附院内五科始终贯彻“一次就医，终身为友”的服务理念，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境，用优质护理的质量来打造科室的特色。

紧抓质量安全，共创优质护理

护理质量是衡量医院服务质量的重要标志，它可直接影响医院的临床医疗安全。护士长王贝为强化护士安全意识，有效防范护理风险，提升护理服务质量，将每月护理质控进行汇总，召开护理质控分析会，对安全管理进行详细讲解，深入剖析，使大家深刻认识到风险的危害。同时带领大家共同学习核心制度、安全知识，指导临床工作中如何快速提升优质护理服务质量。

提升护理内涵，拓展特色专科

根据该院内五科收治的疾病特点，专科服务特色，科室为患者及符合适应症的家属等制定了胃肠保健操，并积极组织进行锻炼。整个过程，护士会用简单易懂的语言讲解动作要领及具体步骤，患者及家属认真听讲及锻炼。锻炼氛围轻松且愉悦，患者操作完毕后反映整个保健操操作下来，感觉四肢舒展，很舒服，并且期待着下周的锻炼，获得了科室患者及家属的一致好评。

注重总结经验，科学健康教育

健康教育是该院内五科的重点护理项目之一。科室患者大多都存在对胃肠系统健康保健知识的缺乏，护理团队举办入科宣教讲座、工休座谈会等活动，通过深入浅出的讲解，配合各种生动的图片画面和文字宣传资料，向病人及家属介绍日常护理、饮食、运动及预防保健方面的相关知识，鼓励病人主动参与自我护理，让病人身心愉快，主动配合接受治疗。与此同时，向患者进行个体化宣教，如一对一的胃肠镜前宣教、术后指导、发放健康宣传材料等，在患者及家属中得到了一致的好评。

用心做好细节，以诚赢得信赖

科室常态化推出一系列便民措施，“便民箱内”备了充电器、针线包、指甲剪、剃须刀、纸和笔、一次性纸杯和微波炉，细心为患者提供贴心就医服务。

在此基础上，进行了一些创新举措。创建甜蜜糖果屋，因科室收治入院的患者如胃镜、肠镜检查，胃、肠息肉术后者都是需要禁食水的，患者体质不同，偶尔有些患者会出现低血糖的情况，为病人准备了暖心糖果，以备不时之需。

夏季四宝，由于夏季炎热，进入高温时期，为防止天热中暑及蚊虫叮咬，准备了称之为“夏季四宝”的电蚊香、花露水、冰凉贴和扇子等。使患者深切感受到温馨与舒心，为患者提供温暖舒心的就医服务。

飞扬的青春，有泪水也有笑声；平凡的工作，有奉献也有牺牲。南阳医专二附院的护理工作者在平凡的岗位上凝聚力量，用自己的荧荧之光谱写爱的正能量，用爱心和执着，贴心守护着患者。（王伟 金珠）