南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 贾耀河）户籍“窗口”虽小，却联系着千家万户。公安户籍窗口作为公安机关的对外窗口，是联系群众、服务群众的前沿阵地。南阳市公安局卧龙区公安分局以满足群众需求为标准，推进公安“放管服”改革纵深发展，切实以“小窗口”服务“大民生”，“小细节”推动“大满意”，打通便民服务群众的“最后一公里”。

困扰多年的名字问题解决了

“困扰我这么多年的难题终于解决了，真的太感谢你们了。”7月27日，卧龙区龙王沟风景区某村村民姜某拿到崭新的户口本、身份证向民警表示感谢。原来，姜某1975年在农村出生后家长不识字也没文化想着随便起了个名字，因为名字的谐音问题，随着年龄增长生活工作中总被人嘲笑，姜某一直很苦恼。7月27日，鼓足了勇气的姜某特意来到派出所咨询民警。了解到姜先生的诉求后，民警为其详细介绍了变更姓名的所需材料和审批流程，耐心指导其填写个人身份信息，并帮助其查询资料出具证明，用最短的时间顺利为姜先生申请更改姓名。  

穿越一个城只为一个人

“大老远，麻烦你们从南跑到北，太感谢你们了。”7月31日，卧龙区英庄村的村民张某的家人忙不迭地向来到城北某医院的民警表示感谢。原来，张某身患精神障碍疾病，各项生活技能丧失，家人只能将其送去精神病院治疗，治疗期间经常使用身份证，结果其身份证却不慎丢失。张某的家人抱着试试看的心情通过电话和英庄派出所户籍室的户籍民警取得了联系，请求派出所户籍警帮助办理身份证解决其继续住院看病问题，了解情况后，户籍民警立即组织落实，7月31日，民警趁周末休息专程带着设备来到了某医院，为其办理了身份证信息采集工作，其家人高兴得合不拢嘴。

上门办证悉心服务解难题   

“我妈瘫痪在床，但她看病需要身份证，你们能不能……”7月28日，靳岗乡某村居民兰某的儿子来到靳岗派出所户籍室嗫嚅着说。民警热情接待了她，原来，兰某的因脊椎手术瘫在床上多日，身份证丢失影响住院治疗。户籍民警急忙赶往兰某居住地，因为室内光线昏暗，民警将兰某抬到室外，借助自然光线采集人像，可是难题又出来了，兰某根本无法坐起来，最后终于想出一个办法，让兰某躺在被子上，又将自己带来的白色背景纸平整地铺在兰某身下，经过多次拍摄，最终选出了合格的身份证照片，解了兰某及家人的燃眉之急。

户籍室小窗口，承载的却是群众的大期盼，卧龙区公安分局户籍窗口将始终坚持“群众利益无小事”，让每一位办事群众期待而来，满意而归。

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