映象网讯(大象新闻记者 张定有 通讯员 张世超)为持续推进全县放心消费创建工作,8月23日,南召县举办放心消费创建座谈会暨示范单位授牌仪式。
南阳市市场监管局消保分局局长魏民、副局长王剑,南召县市场监管局局长王兴旺、副局长吴丰燕,市、县市场监管局有关科(股)室负责人,恒利康生物科技股份有限公司、宝福邻生活广场有限公司等7家企业出席活动。
座谈会现场,县市场监管局分管放心消费创建工作的副科级领导周刚就近年来全县创建工作做了介绍,蓝冠生态饮品有限公司、华康艾制品有限公司、海英实业有限公司等7家企业结合创业、从业实际情况,就如何规范企业经营、保证产品质量、提升服务质量、及时解决消费纠纷等方面进行了经验交流发言。随后,与会领导为恒利康生物科技股份有限公司、宝福邻生活广场有限公司、星光生活广场有限公司、会仙园餐饮服务有限公司4家2021年度市级放心消费创建示范单位授牌,并到海英实业有限公司进行实地调研。
南召县市场监管局局长王兴旺指出,开展放心消费创建活动,营造安全放心的消费环境,有利于提振消费信心、释放消费潜力、促进消费拉动经济增长。各参创企业要结合自身特点,找准创建角度,切实发挥好示范引领效用,进一步树牢消费者至上理念,提供更好的产品和服务,以实际行动和可见成效持续提升广大消费者的获得感、幸福感、安全感;全县各级市场监管部门要认真听取各方建议,确保消费维权各项工作有效衔接,切实凝聚合力,消除监管盲区。要认真了解企业发展状况,持续发挥职能优势,不断提升服务效能,持续优化营商环境,助企纾困、助企发展。
南阳市市场监管局消保分局局长魏民在授牌仪式和实地调研中指出,各单位要持续深化放心消费建设,不断提高商品品质和服务质量,更好地履行保护消费者合法权益责任,维护好放心消费示范声誉,持续引领信誉良好、诚信度高、消费者满意度高的行业标杆,坚持安全放心、质量放心、服务放心、维权放心的企业导向,进一步营造安全放心舒心的消费环境,强化消费者权益保护,推动全县多层面、广覆盖的放心消费示范创建,为全市经济高质量发展作出新的更大的贡献。
近年来,南召县市场监管局、南召县消费者协会通过健全组织、明确标准、制定方案、完善制度、试点先行等措施,按照自主申报、全面审核、评估体检、公布公示、公开展示流程,持续在全县范围内开展放心消费创建活动,着力构建集企业自治、行业自律、群众参与、社会监督、部门监管、政府领导为一体的共建共治共享格局,努力打造更加安全放心的消费环境,不断提高全县消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度。截至目前,全县共认定市级放心消费示范单位4家,新认定3家公示中。县级放心消费示范单位46家,新认定38家公示中。县级线下无理由退货单位25家,新认定14家公示中。
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“以前消费者遇到纠纷,一般都是通过我们商场内的总服务台、12315投诉电话进行投诉,还要市场监管局介入处理,现在有了‘ODR’,消费者就可以利用12315网站、支付宝、微信公众号等渠道随时在线投诉反馈,我们企业自己就能在线处理调解,足不出户解决纠纷,真是方便又快捷。”商城县西亚超市李经理感慨道。
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