南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 郭旭）近日，南阳市卧龙区七里园乡卫生院院长钟健分别在基层卫生健康综合试验区、紧密型县域医共体建设、基层公共卫生能力建设、基层中医药与服务新业态创新探索分论坛作经验分享。

近年来，该院结合河南省开展的“优质服务基层行”活动，充分发挥出中医药强市的优势，探索走出了一条以中医药为品牌特色带动其他科室发展的道路，先后荣获全国群众满意的乡镇卫生院、全国第四批治未病试点单位、河南省示范中医馆等荣誉称号。

立足实际、开拓创新，深入开展“优质服务基层行”活动。结合区域医疗资源实际，立足全局谋发展，找准结合点、主攻突破点、抓住着力点，以“优质服务基层行”活动为契机，实施四大提升工程，不断改进和完善服务质量。

提升环境，该院先后到深圳、上海等地的优秀乡镇卫生院进行参观学习，结合医院实际，以打造现代化、智能化卫生院为目标，先后对医院综合楼进行改扩建，对门诊楼、住院病房进行装修升级，着重突显中医氛围和特色，在群众心目中树立了干净、舒适、优美就医环境的形象。

提升技术，与北京安贞医院、河南省中医院建立中医疼痛专科联盟，定期邀请国家级和省级专家到院坐诊，同时每年派出医务人员到上海市中医药大学附属曙光医院、河南中医药大学第一附属医院、河南省中医院等全国著名中医医院进修学习，培养一批理论水平高、业务能力强的学科带头人。

提升设备，为打造成为全省领先的中医药疼痛技术品牌，利用国债、争取项目资金、医院自筹资金等方式，投入大量资金，先后购置了一批进口和国内领先的设备，提升了诊断水平，进一步增强了卫生院的服务能力。

提升服务，近年来，该院一直坚持严格执行6S精益化管理，规范诊疗流程，培养职工良好行为习惯，做实精益医院建设，同时加强对信息化建设的投入，实现处方扫码诊间支付、与三甲医院建立远程会诊、居民电子档案向个人开放、家庭医生与签约居民视频交流等方式，用服务赢得病人的口碑。通过与“优质服务基层行”活动的有效结合，突破了原来限制卫生院发展的一些障碍，在设施设备、床位设置、技术发展、人才资源等方面得到了加强，使医院的服务能力进一步得到提升，职工队伍得到锤炼，管理水平得到提高。就诊患者和辖区内群众满意度分别达到95%、90%以上。

传承精华、务实发展，打造品牌用心服务群众。由于医院地处城乡结合部，周边医疗资源丰富，作为乡镇卫生院，在竞争中处于劣势，为此，该院认真分析全市医疗资源情况，结合辖区居民普遍需求，建立品牌带动、创新特色的乡镇卫生院发展模式，在全市率先建设第一家中医堂，设立疼痛科，作为卫生院发展的龙头临床科室，配备国内外先进的诊疗设备，学习国内的先进技术，采用中医传统疗法、和微创介入疗法，主攻具有中医诊疗优势的各种疼痛性、功能性疾病，对群众易患的颈椎病、腰椎间盘突出症、膝关节病及带状疱疹后遗症等病种，分别制定了相关诊疗规范及临床路径，经过不断努力，该院疼痛科已成为南阳医疗行业的一面旗帜，服务范围辐射周边豫西南地区和鄂西北地区，被河南省中医药管理局和南阳市中医药发展局确定为南阳市中医重点专科，中医疼痛科工作量占医疗总量的50%以上，收入占全院总收入的60%。

文化引领、发挥优势，实现服务能力提升。在创新发展的同时，该院高度重视文化建设，将现代医院文化与中医药传统文化结合起来，确立“厚德、博爱、精业、传承”为主题的卫生院文化，让群众到卫生院既能感受到现代化医院的高效服务，又能体会到古色古香中医文化的气息，设立了中医发展文化区、制作院内文化墙、中医宣传版面，使中医药传统文化与现代医院文化融为一体。利用微信公众号、宣传版面、印刷图书及开展形式多样的义诊咨询和中医健康讲座，大力普及中医健康知识，传播中医文化，推进中医日常科普，展示中医特色优势，使更多的人了解中医药、使用中医药。在扎实做好基本公共卫生服务的同时，把基本公共卫生服务与基本医疗服务有机结合，组织辖区居民到院体检，入户反馈体检情况，实行面对面服务。加入卧龙区医疗健康服务集团，南阳市第一人民医院派专家到该院坐诊会诊，医疗技术水平得到快速提升，让老百姓在家门口就能享受到三级医院的优质医疗服务，为医、防、管融合发展奠定了坚实的基础，患者就诊流向逐步趋于合理，切实做到了“让群众得实惠、让医院得发展、让党和政府放心”。走出了一条以中医药特色发展为支撑，促进基本医疗、公共卫生服务融合发展的成功之路。通过近两年的不断努力，该院与前两年相比，门急诊人次提高了300%，住院人次提高了165%，医务人员的收入提高120%，中医医疗设备全市领先，内涵质量得到加强，服务能力得到提升。

卧龙区七里园乡卫生院将勇于创新、扎实工作，全心全意为群众服务，争做新时代河南基层卫生发展的领头雁。

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