南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 牛浩）“您好，这里是唐河县税务大厅，您反映的社保缴费微信端查询问题，我们已经处理，现在已通过税务业务系统为您查询到相关缴费记录，请您放心，您的社保已成功缴纳！”“谢谢你啊，我反映的小问题，税务局这么快就给解决了，非常感谢。”

这是唐河县税务局为群众快速处理社保缴费问题的一个场景。近日，唐河县税务局接连收到十多个反映通过微信缴纳社保后查不到缴费结果的市长热线转办工单，唐河税务局对此高度重视，采取多项有力措施，保证群众问题及时有效地解决。

一是通过办税服务厅业务系统，为来电人快速查询到社保缴费结果，及时进行电话告知。二是通过社保与非税收入股向省局有关部门反映“河南税务”公众号的缴费查询问题，从根源上化解类似问题。三是将社保缴费到账存在延迟现象的具体解释内容，归录唐河县12345市长热线知识库中，以便坐席同志第一时间为来电群众解难答疑。通过唐河县税务局的积极处理，所有缴费问题均得到快速有效地解决和答复，缴费群众的满意度达到100%。

下一步，唐河县税务局将继续深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦缴费人实际诉求，全面优化缴费服务，持续深层次解决相关问题，推动缴费便利度和缴费人满意度工作实现新的提升。

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