南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 贾耀河）户籍工作是公安工作的一面镜子，户籍窗口是联系群众的桥梁和纽带，南阳市公安局卧龙区公安分局全面落实户籍窗口“放管服”改革举措，细化服务措施，延伸服务触角，提升服务温度，把服务群众工作落实到细微处、点滴中。

千方百计 只为群众满意

“你们想尽千方百计，跑前忙后，远在广州的表姐的户籍问题就解决了，真是太感谢了”。10月17日，市民薛女士向分局七里园户籍室的民警表达着自己的感谢。

原来，薛女士的表姐李某丈夫病故后跟随儿子在广州生活，李某未按照要求到公安机关户籍部门备案，现在想把户籍迁往广州，但是婚姻状态栏需要更改为“丧偶”才符合迁入条件。10月17日，薛女士受表姐委托来户籍室求助，但是因为时间久远，李女士不能提供已故丈夫当年相关的户口本、身份证、结婚证等相关材料，事情办理陷入僵局。

为了解决李女士的求助，户籍民警根据李女士提供的其丈夫生前在某企业工作的情况，主动联系，深入走访，对该企业的人事管理人员以及当年和其丈夫共同工作过的老同事进行走访沟通，了解情况，随后又与民政等相关部门沟通协调，最终找到李女士丈夫的相关资料，调查工作完成。10月17日，薛女士顺利地拿到了表姐李某信息更改后的户口本。

热情服务 为群众解难题 

“警察同志，谢谢你们帮我解决了这块‘心病’”。10月17日，村民覃某激动地向分局青华户籍民警表示感谢。

原来，困扰覃女士的心病是她女儿金某户籍上的民族问题。身为土家族的覃某和汉族丈夫金某婚后育有一女，当年给孩子上户口时，因为覃某和丈夫都在外地打工，由孩子的爷爷带着孩子前来办理，在没有征询覃某意见的情况下，就直接跟随父亲民族为汉族。去年孩子的父亲去世，孩子即将高考，覃某希望孩子跟随自己的民族却不知能否更改。

几天前，覃某抱着试试看的心情来到了户籍室求助，民警耐心为其讲解变更民族手续，并将所需材料一次性告知，也打消了覃某的顾虑。在户籍民警的耐心指导下，覃某的相关材料很快准备完毕，户籍民警也及时地上传户籍系统上报审批，覃某孩子金某的变更民族事项很快办理结束。心愿达成的覃某和对民警耐心热心地帮助深表感谢。

（映象网南阳新闻热线：18003713016，投稿邮箱：yxwny2021@126.com）