南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 张鑫）近年来，南阳市卫生健康体育委员会坚持把政务服务改革作为营商环境改革的前沿阵地，聚焦企业群众改革期盼，着力在优化政务服务、提升政务效能上出实招、下狠力，推动实现有速度、有温度的政务服务环境，助力营商环境不断提升。

聚焦行政审批提速，在“优”字上出实招。从简政放权入手，深入开展减时间、减材料、减环节、减费用行动，审批总承诺时间由法定的4788天压减至150天，压缩比例达96.86%，67个政务服务事项实现即来即办即结；先后6次精减行政审批流程，全面压减审批环节，取消“一审两核”事项46项，150个政务服务事项全部调整为“审核合一”；压减各类申请材料110个，进一步减轻申请人负担，让群众办事“轻装上阵”；先后两次更新政务服务办事指南，遵循“无纸、便捷、精准”的原则，创新制作政务服务“码上查询”办事指南，将企业群众办理事项所需材料、办理时限等内容集于一身，每个事项集成于一个二维码，实现扫码即见。

聚焦政务提档升级，在“服”字上显真情。坚持把解决群众“小事”作为政务服务提档升级的切入点，开展走出“服务台”、走到“群众中”活动，先后为60余家医疗机构开展上门服务，帮助解决业务办理过程中的问题；开展“全程代办”服务，建立帮代办队伍，全面推行全流程、一对一帮代办服务，申请人一个电话，代办员上门取件、综合受理窗口受理、及时办结、上门送证，真正实现“零跑腿”。服务开展以来累计帮办代办23次，其中上门指导6次，全程代办2次，上门送证15次；对33个重大审批事项实行主动追踪制度，在当事人同意的情况下，及早介入，加强事前指导，先后对20余个企业群众的办理事项进行了主动追踪，帮助申请人完善事前审批材料，实现“一次办成”；对特殊企业和群众提供“绿色通道加急办理”服务，为老弱病残等群体提供“上门受理服务”，为特殊业务、批量业务的企业和群众提供“非工作日预约服务”，得到了老百姓一致好评。

聚焦全域政务建设，在“改”字上下功夫。全面推进“三集中三到位”改革，聚焦职能转变和职责优化，推动行政审批职能集中到科室、审批权限集中到岗位、审批受理集中到大厅，所有政务服务事项进驻大厅并实质运行，真正实现“应进必进”，推动“大厅之外无审批”落实落细。积极推动审批权限下放，采取模板式工作法，推动10余项市级经济社会权限下放各县（市、区），采取线上线下培训等方式，举行政务工作人员业务培训，实现下放权限接得住、用得好、出实效，截至目前，99.7%的医疗机构可在家门口办理相关业务。在医疗机构变更诊疗科目中实行“告知承诺制审批”，将事前审批向事中事后监管转变，实现即来即办、宽进严管。积极在医疗机构等级评审等政务服务事项中探索开展公示后置，进一步优化流程，提升企业群众办事效率；率先在全省推出诊所备案管理试点，全市开展诊所备案20余家，切实让群众“难事”能办、好办。

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