南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 徐旺 徐冬冬 ）11月30日上午，大象新闻记者从南阳市召开的新闻发布会上获悉，今年以来，南阳市公安局进一步优化办事流程、改进服务方式，积极探索更高质量的服务举措，以“四更服务”，全面优化营商环境，全力护航经济健康稳定发展。

流程再造，服务更高效。推动成立市县两级公安机关行政审批服务科，高效推进“大厅之外无审批”，涉企审批事项全部集中至行政审批科受理、审批，做到“一枚印章管审批”。梳理数据共享能力清单11个，申请挂载部省数据接口16个，申请省电子身份证、户口簿接口，实现市直单位之间信息资源的互通互查、互认共享，简化办事程序。调整下放17项市级经济社会管理权限，公安户籍、车驾管等85项高频事项集中到基层派出所办理，自主下放车辆查封解封等业务权限，助力县域经济高质量发展。

组织开展“下一线、走流程、亲身办”活动。今年以来，南阳市先后开展市县两级“一把手走流程”214人次、整改问题27个、帮助企业解决问题710余件，助力窗口服务效能、企业群众体验感大幅提升。

业务融合，服务更便捷。将交警、治安、户政等业务整合进驻南阳市行政审批服务中心公安专区，增加人工窗口至15个，业务办理涵盖车驾管、户政、印章刻制备案等，并增加了咨询服务台、排队叫号设备和居民身份证照相室，进一步优化办事环境。南阳市公安局291项政务服务事项全部进驻市行政审批服务中心，治安、网安、禁毒类审批业务纳入中心综合受理窗口，实行警种负责业务审核、行政审批服务科作出审批决定，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”，有效避免了办事企业和群众“多头跑、来回跑”，为该市公安政务服务窗口打造了“标准样板”。

在南阳市行政审批服务中心一楼大厅建设“公安＋政务自助服务区”，投入车辆违法处理自助机、身份证自助受理机、户口业务查询一体机等设备14台，每件业务办结不超过3分钟，极大地提高了群众办事效率，提升了公安专区窗口服务整体水平。同时，在该市卧龙区卧龙路与北京大道交叉口大学园区警务室和宛城区行政审批服务中心南老庄警务室建造两处“智慧警局”，实行24小时全天候服务，实现户政、车驾管、出入境等便民服务事项互联互通、在线可查、异地可办，实现让数据多跑路，群众少跑腿甚至不跑腿。

主动上门，服务更贴心。针对老年人、残疾人、重症病人等特殊人群，公安窗口服务单位积极提供“上门办证”、“延时服务”等创新服务模式。截至目前，累计开展送证上门服务376次，提供预约、延时服务522次，办理业务1116件，得到社会各界的广泛好评。

南阳市公安窗口服务单位通过以案说法、发放宣传彩页、设置宣传展板等方式，向群众介绍非法集资、电信网络诈骗的特征、表现形式和常见手段，宣传有关法律、法规和政策，全方位、多层次提高群众的风险意识和防范能力。同时，窗口民警积极协助办案单位抓获犯罪嫌疑人，以实际行动助力打击效能提升。

机制保障，服务更优化。研究制定《南阳市公安局服务“两个确保”“十大战略”助力稳住经济大盘37项措施》，紧紧聚焦人民群众、市场主体关心关切的问题领域，提出明确任务，更好地服务经济社会发展、助力稳住经济大盘。

加强政策阐释和宣传引导，充分运用主流媒体和公安宣传矩阵，对37项措施内容进行全方位、深层次、多维度宣传解读，对落实情况进行跟踪报道，营造良好社会氛围，确保取得最佳社会效果。

南阳市县两级公安机关营商办、督察部门及相关业务警种把37项措施落实情况列入日常巡查监督内容，定期开展实地督导检查，对工作积极、成效显著的予以通报表扬，对工作棚架、落实不力的予以通报批评。

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