映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王鑫）为进一步提升非接触式办税服务水平，为纳税人提供高效智能税费服务，淅川县税务部门对线上业务进行了全面梳理、流程再造，组建“网上业务”集中处理中心，及时受理和快速办理纳税人、缴费人通过河南省电子税务局、自然人电子税务局等线上办税渠道申请的业务，基本实现线上业务“半小时”受理，全面减少涉税办理的时间、环节、成本。
专人处理实现网办业务大提速
针对以往电子税务局推送的业务无专人管理，办理不及时的问题，淅川县税务局网上业务集中处理中心配备专人，对电子税务局推送的待办业务进行全流程跟踪，保障限时办结，让“数据多跑腿、群众少跑路”。将自助办税服务纳入集中处理中心，自助终端上设置了以流程图形展示的操作指南，通俗易懂，纳税人无须在窗口等待，通过自助设备终端，实现业务“随时办”“快速办”。“真是太省事了，我刚在河南省电子税务局提交变更财务负责人的业务，不到五分钟，就有工作人员审批。”河南省坤硕建筑工程有限公司的办税人周先生对网上业务集中处理中心的办理速度赞不绝口。
问办合一开启远程辅导新模式
网上业务集中处理中心设置远程辅导系统，纳税人遇到涉税难题，可通过电子税务局“问办合一”功能联系远程帮办员进行远程操作指导，实现“足不出户把税办”，享受手把手辅导服务，办税操作更加直观。河南省龙廷建筑劳务有限公司人在外地，急需办理增值税专用发票最高开票限额业务，通过云帮办传递资料，帮办员远程协助纳税人在电子税务局进行申请，快速解决了纳税人需求。
截至目前，网上业务集中处理中心办理各项业务9285笔，解答涉税咨询6247次。淅川县税务局将不断提升网上业务集中处理中心办理质量，以服务“硬举措”换取纳税人缴费人“真便利”，全面提升税费服务效率和便利化水平，提高办税缴费服务效能，成为纳税人缴费人纾难解困的“及时雨”。
（映象网南阳新闻热线：18003713016，投稿邮箱：yxwny2021@126.com）
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