南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 丁俊良）“感谢民警同志不厌其烦地指导我申请女儿的赴港定居申请，让我们母女俩能够早日团聚。”近日，马女士将一面印有“热情服务解民忧、高效快捷暖民心”的锦旗送到了西峡县公安局行政审批科，对该科热忱高效服务给予好评。

自2019年11月开始，马女士曾先后两次向西峡县公安局行政审批科提交了女儿罗某的赴港申请，其间因其丈夫突患疾病，瘫痪在床需要照顾，不得不两次撤销了女儿的赴港申请。2022年8月17日，马女士再一次携女儿前来行政审批科综合服务大厅窗口申请女儿赴港定居。“当我再次踏进这间大厅，心中滋味真的是百感交集，你们依旧热情地接待了我，对我嘘寒问暖，并没有认为我在给你们添麻烦，我一次次地申请，一次一次撤销申请，你们还是认真仔细地帮我审核资料，帮我处理后续事宜，让我深刻感受到了温暖。”马女士手握锦旗和感谢信说道。

了解马女士一家的特殊情况后，行政审批科民警主动向市局沟通汇报，询问跟进罗某定居手续的办理进度，考虑到疫情期间香港封关，来往内地不方便，为避免马女士一家来回多跑腿，行政审批科积极与市局业务部门沟通协调，提前帮助马女士一家预约亲子鉴定时间。期间，马女士多次通过电话询问各项流程所需准备材料，行政审批科民警始终不厌其烦，逐一讲解，耐心指导、热情服务，使马女士在最短时间内完成了赴港定居申请的所有手续。

据了解，自去年以来，西峡县公安局行政审批科充分发挥职能优势，急群众之所急，想群众之所想，积极出台各项便民利民服务举措，用心用情服务每一位办证群众，把一张张证件、一摞摞材料，办理成一份份群众满意的答卷，先后共为有特殊事由的企业和群众提供加急办证服务190余次，收到锦旗16面，感谢信8封，赢得了广大群众的一致好评。

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