映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 雷刚）为进一步提升12345政务服务便民热线工作质效，及时解决群众诉求，提高办件质量。3月7日下午，淅川县住建局召开12345政务服务便民热线工作推进会，局机关各股室、局属各单位分管领导参加会议。
会议通报了近期热线办理情况，对当前热线办理工作进行了安排部署，并对1月份12345政务服务便民热线市民不满意工单进行了调度，听取了相关股室重办结果，提出了办理建议和要求。
会议强调，各股室、单位要牢固树立以人民为中心的发展思想，将12345政务服务热线作为解决群众“急难愁盼”问题的重要渠道，接到交办工单后，务必要高度重视，严格按照工单办理的要求，按时按质按量办理回访反馈热线工单，真心实意为企业服务办事、为群众排忧解难，切实做到群众合理诉求解决到位、无理诉求说明解释到位、困难诉求帮扶到位，用实际行动践行初心使命，厚植为民服务情怀，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。
下一步，淅川县住建局将始终以解决群众诉求为宗旨，牢固树立群众利益无小事的责任意识，扎实提升12345政务服务便民热线办理质量和水平，努力推动全局热线办理工作再上新台阶。
（映象网南阳新闻热线：18003713016，投稿邮箱：yxwny2021@126.com）
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