南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 张莉媛）“您好，请问您想办理什么业务？”“请把您的材料给我看一下。”真诚的笑脸、温和地问候，时时处处向办事群众传递着融融暖意。走进社旗县桥头镇行政审批服务中心，窗口依次排列、整齐有序，工作人员衣装整洁面带微笑答疑解惑，业务办理按部就班、高效快捷，群众满意度不断提高。

今年以来，桥头镇行政审批服务中心坚持以党建为引领，牢固树立“党建+政务服务”工作理念，持续推进“放管服”改革，千方百计帮企业解难纾困，全力以赴优化营商环境，多措并举提高群众满意度，提升基层政务服务能力，助力“五星”支部创建。

“党建+服务”，提升服务效能暖民心。桥头镇行政审批中心的工作人员发挥党员的先锋模范作用，通过佩戴党员徽章、工作牌标注党员身份等举措，亮出党员身份，微笑接待群众，礼貌服务群众，办实事取信群众，担起服务责任，树起先锋形象，全面提升服务水平，推动党建与便民服务工作的深度融合。深入推进办事“减时间、减环节、减流程、降成本”为目标的“三减一降”，降低群众办理审批服务事项办理时限。

“党建+业务”，提高服务能力聚民心。桥头镇行政审批服务中心工作人员实行培训上岗，不定期组织工作人员对政策理论知识、相关业务知识和服务能力进行学习讨论，全面了解事项进驻、服务创新等信息，持续提高业务能力，提升群众满意度，积极推进镇村便民服务体系建设工作。

“党建+志愿”，帮代办服务贴民心。桥头镇坚持高标准定位，不断优化政务服务，提高服务效能，努力扮演好“店小二”的角色，切实打通服务群众“最后一公里”，在镇行政审批服务中心和18个行政村都成立了便民服务站，每个村配备了一名专职人员和2名党员志愿者负责本村便民服务工作和帮办代办工作，在辖区内实现帮办代办员全覆盖。通过咨询服务、表格填写、委托代理等工作，为企业和群众提供保姆式“一对一”代办服务，最大限度减少企业和群众跑动的次数，真正做到了帮群众办好事、办实事、解难事，提高了群众获得感、安全感与幸福感。

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