南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 王同路）为进一步加强政务服务工作，持续深化“放管服效”改革，落实政务服务“三个一”工作要求。近日，镇平县卫健委党组书记、主任肖实，党组成员侯永强深入政务大厅卫健窗口亲当“办事员”。

在卫健窗口进行受理群众审批、咨询事项，征询办事企业群众意见后，侯永强告诉工作人员：要进一步提升办事群众的满意度，及时了解群众办事诉求，实现快速响应、规范处置、专人处理，实现群众办事事事有着落、件件有答复的闭环管理。着力解决跨部门办事存在服务态度、没有一次性告知等难题，确保群众办事不白跑、不扑空、不难办、有人帮。

侯永强要求工作人员，要聚焦行政审批服务中的困点、难点，堵点，全方面地进行查摆解决，进一步打造以“便民高效、热情服务”为主题的服务主题，在行政审批服务过程中推出“三结合、三到位”创新模式。一是“见面办”和“不见面办”相结合，信息跟进到位。群众可来窗口现场办理，也可网上申请，通过微信发送申请表电子版，工作人员通过国家系统进行信息核对，进行信息跟进，相关证件通过邮政快递寄出，实现不见面办理，使审批服务更便民。二是“本人办”和“帮办代办”相结合，信息真实到位。本人无法亲自办理的业务，可与帮办代办员联系，提供所办业务材料清单，基础信息，确保信息完整准确，并对信息的真实性负责。帮办代办员全程办理，解决了行政审批服务中的困点、难点，堵点，进一步打造便民高效的主题服务，实现“就近能办，一次办好”的工作目标。三是“纸质版”与“电子版”相结合，信息审核到位。推广普及“一网通办”电子化办理。从传统的必须有纸质版材料办理，到现在可提交电子证照作为申报材料，从而减少提交纸质材料。让政务服务变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“被动服务”为“主动服务”，提高了审批和服务效率，提升了政务服务的“用户体验”。

下一步，镇平县卫健委将严格按照政务服务“三个一”工作要求，坚持推行“三结合、三到位”创新模式。持续深化行政审批服务效能，助力群众办事便捷高效，要做出“卫健经验”，展现出“卫健作为”，树立出“卫健形象”。

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