南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 安海洋）近年来，唐河县税务局持续推进税务领域“放管服”改革，聚焦办税更加便捷、效率更高、成本更低，通过提供“问办合一”新模式、远程咨询和线上办税辅导等举措，优化税费服务，全力打造税费服务“新名片”。

“以前遇到复杂的税收新政策以及业务操作问题，打电话咨询后感觉还是没有真正搞清楚，现在有了‘问办合一’服务，通过线上办理业务，就像税务人员手把手辅导，不但给我解决了眼下的问题，还教会了我如何处理后续同类问题，服务质量真是又提升了一大截。”唐河县三嘉实业公司财务负责人说道。

据了解，“问办合一”是以服务纳税人、缴费人为中心，以电子税务局、政务服务网和其他第三方平台为依托，以纳税人税费业务网上办理、税务人员网上业务集中处理为基础，通过可视化、人工智能、远程帮办等技术，实现集“问、办、查、评、送”于一体的远程咨询和线上办税辅导的新型办税模式。

据悉，唐河县税务部门积极构建远程咨询和线上办税辅导新模式，通过电子税务局实现开放热线、网线、窗口“三线贯通”，全面提升可视化远程服务体验和办税效率。今年以来，纳税人通过电子税务局累计业务办理600余笔，发票邮寄20余户次，真正实现了让“数据多跑路，企业少跑腿”。

唐河县税务局相关负责人表示，该局将继续以纳税人缴费人的满意度为宗旨，进一步创新税费服务方式，结合“便民办税春风行动”，不断完善“帮您办”措施，优化税收营商环境，以贴心服务让纳税人缴费人更有获得感。 

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