南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 尹子昕）镇平县柳泉铺镇财政所以服务企业和民生需求为导向，以开展“观念能力作风提升年”活动为契机，强化责任担当，狠抓工作落实，办实事、重实效。

创新服务方式，迈出基层便民服务“最先一公里”

该所立足财政工作实际谋求创新，解放思想，奋发进取，攻坚克难、担当作为，不断改善乡镇财政工作机制、方法，不断健全财政服务体系，不断提高乡镇财政工作服务条件和服务质量，充分发挥财政职能，提升协同治理能力和服务水平，铆足干劲，撸起袖子加油干，在工作上取得巨大成效，推动乡镇财政工作创新发展。

发扬“店小二”精神，转变职能，促进工作人员的服务意识不断提高，服务热情不断增强。切实强化服务职责，增强服务意识，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。在日常工作中，对照各项标准，分解任务，细化责任，严格按照规章制度办理，确保各项工作高效运转，有效落实。定期组织同志们集中谈心谈话，真抓实干改进工作作风，优化服务态度，擦亮财政品牌。

创新发展思路，走好提供个性化服务“中间一公里”

该所规范具体业务操作流程，对各类专项资金做到“快速拨付、同步监管”，确保直达资金第一时间到达群众及相关企业手中。

全力搭建起各方沟通交流的桥梁，收集企业对营商环境建设的意见和建议，进一步畅通政企沟通渠道，搭好政府和企业之间的连心桥，积极帮助企业对接资源，拓展业务链条，助力企业发展壮大，企业提出的问题和需求要快速响应，接诉即办，和相关职能部门一同将问题妥善解决。对企业群众反映的重要事项抓紧办理，并及时反馈办理结果。

注重政策和经济理论学习，提升能力和水平，同时不能忽略办事方法，受理问题后要深入调查研究，在理论联系实际中把握问题实质、解决问题。其次要有抓落实的能力，善于协调各方面积极性，促进办事效率，围绕共同目标攻坚克难，做好服务的优化，为企业和群众提供完善的财政服务。

创新服务理念，跑完优化公共服务“最后一公里”

该所坚持“四下基层”，把“约访制度”“滴水穿石”“四个万家”“马上就办、真抓实干”等精神结合起来贯彻落实，无事不登门打扰，定时与企业负责人面对面谈话，当场协调处理、解释答复受理的问题，其余当场无法处理的问题也要向企业方告知解决时间，做好解释工作，取得企业的谅解，狠抓工作落实，不怕麻烦困难，一直服务到问题解决。做好群众的店小二，以服务为宗旨，以公众需求为导向，构建方便、快捷、高效、亲切的财政服务体系。

做到简单问题当时办、复杂问题限时办，切实为镇域内企业提供高效便捷的服务，加快为企业提供问题和需求的解决方案，跟进后续相关的处理结果。确保企业提出的问题能够得到及时且彻底的解决，提升了企业满意度。

加强能力作风建设，打造一流服务队伍。严格实施文明办公制度，加强纪律作风建设，各项制度和职责上墙，财政干部优化服务，热心、耐心对待前来办事的群众、企业，不在职责范围内地做好转办衔接。

今后，该所将以贯彻落实好优化营商环境精神，作为创新提升政务服务水平的重要契机。坚持在财政方面做出全新的成绩，坚持“放、管、扶”三管齐下、打出创新完善工作机制、健全配套制度体制，推出便民利企措施等“组合拳”，强化线上线下一体化融合服务，全面打造更加稳定、公平、透明的营商环境，为经济稳定增长和高质量发展营造良好的发展环境和政治生态。

（映象网南阳新闻热线：18003713016，投稿邮箱：yxwny2021@126.com）