南阳

映象网讯（大象新闻记者 张定有 通讯员 丁俊良）“俺的小货车该年审了，可驾驶证却找不到了，没法处理违章，咋办？”近日，西峡县公安局城关派出所综合服务大厅里，李某急切地询问窗口民警孔会，“现在咱们公安窗口业务已经实现一门（窗）通办，你能补证，还可处理违章。”孔会说。

随后，孔会先打开身份证系统查询核对他的身份证信息，再打开交警车驾管系统为他补办了驾驶证，随后又通过系统为他处理了车辆违章，看到自己的难题就这样轻而易举地得到解决，李某高兴地说，“咱公安办事效率真高，真是太感谢你们啦。”

西峡县公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，加大职能转变和简政放权力度，深入推进“放管服”改革，在南阳市率先完成了所有公安行政审批事项整合，高标准建成了公安综合服务中心，积极打造“一警多能、一窗通办”的工作新模式，更快更好地服务企业发展、服务群众办事创业。

在实际工作中，西峡县公安局坚持以“全国文明城市”窗口岗位建设为标准，按照“一窗受理、一门通办、集成服务”和“方便、快捷、高效”的原则，各业务警种全力配合，保障部门全方位跟进，高标准规划设计，高质量建设施工，科学合理设置接待咨询区、业务受理区、自助服务区、宣传播报区和照相区、办证区等功能分区，各区既相对独立，又融合一体，建成了公安行政审批综合服务中心；邀请政务服务社会监督员，对窗口服务质量、办事效率、警风警纪等定期公开评议；将户政、交警、治安、禁毒等公安政务服务业务，前置基层、下沉窗口，打造“一站式”服务、“一地式”办结，切实“让信息多跑腿，让群众少跑路”。

自“一窗通办”改革实施以来，西峡县公安局共受理户籍业务162061个，身份证业务53356个，交警车驾管业务1287个，办理各类出入境证件1339本，先后为367名有紧急需求的企业员工、518名群众开辟绿色通道加急申办了证件，累计为129名老年人、残疾人、重症病人等特殊人群提供“上门办证”服务，真正实现了让数据多跑路、让群众少跑腿，群众评价满意率100%。

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