南阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 雷刚）5月31日上午，淅川县住建局党组书记、局长陈刚深入县政务服务大厅工程建设项目审批综合受理窗口开展“一把手”“亲身办、走流程”活动。“零距离”体验参与审批服务工作，亲身感受企业群众办事难易程度，及时查找解决服务中存在的问题，助推政务服务效能再提升。

“办理商品房预售许可证需要提供什么材料？”“办理时限是多久？”陈刚以“办事群众”的身份进行“走流程”，在工程建设项目审批综合受理窗口与工作人员面对面交流，详细了解了申请办理预售许可审批所需材料、办事流程、办理时限等，全方位体验住建窗口服务水平和办事效率；以“亲身办”的方式，在工程建设项目审批综合受理窗口，热情地接待了前来办事的企业群众，详细问询了办事企业群众的办事体验，了解服务窗口在审批服务中是否存在需要改进的问题，征求了企业群众的意见和建议，并现场对政务系统操作流程进行了体验，“零距离”服务了企业群众。

在“亲身办、走流程”活动中，转变身份、转换视角，切身体验了工作人员与企业群众在办事方面的最真实感受，零距离体验了全流程的业务办理过程。

活动结束后，陈刚对窗口工作人员就做好下一步工作提出要求，要始终保持为民初心，认真听取企业群众声音，详细了解群众需求，进一步增强服务意识、提升服务水平、优化工作流程、减少办事环节、压缩办理时间、提高工作效率，以饱满的热情更好地为办事企业群众提供更加便捷、更加高效、更加暖心的服务，确保优化营商环境工作取得实效。     

通过开展“一把手”“亲身办、走流程”活动，直面企业群众办事难点、堵点、痛点，搭建了企业、群众与住建部门沟通交流的平台。下一步，淅川县住建局将持续开展“一把手”“亲身办、走流程”活动，加强人员业务培训、不断优化服务流程、改进工作方式、提升服务质量，真正实现“让数据多跑腿、群众少跑腿”，切实打通住建服务群众“最后一公里”，有效提升企业、群众满意度和获得感。