映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 雷刚）“近期金河镇金河社区路下组总污水管网不通畅，导致金凯瑞宾馆旁边下坡的路口南阳西路路段流出很多污水，希望将此处的污水系统修复，并清理此处的污水”。近日，淅川县金河镇金河社区路下组一市民向南阳“12345”政务服务便民热线反映污水管网堵塞问题。
淅川县效能中心工作人员第一时间将市民反映问题交办至淅川县住建局。接到交办件后，该局立即行动，迅速安排工作人员到达现场，与市民电话联系，核实污水堵塞位置，及时安排吸污车对污水井进行清掏，1小时内便将管道疏通完毕，快速解决了市民反映问题，全力跑出加速度。
疏通污水管网，解决好群众急难愁盼问题是淅川县住建局积极办理“12345”政务服务便民热线的一个缩影。12345热线作为党委政府联系市民的重要桥梁，成了市民咨询问题的“总客服”和解决市民难题的“暖心桥”。自“12345”政务服务便民热线开通以来，淅川县住建局高度重视，多措并举做好热线办理工作，用心、用情、用力解决好群众的“急难愁盼”问题，不断提升群众的获得感、幸福感。
下一步，淅川县住建局将始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，以便民高效为工作导向，积极做好12345政务服务便民热线各项工作，切切实实地为群众解决急难愁盼问题，做到热线工单“件件有落实、事事有回音”。
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