南阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 王鹏鹍）在这里，群众可以诉说埋怨惆怅，还可以相视一笑泯恩仇；在这里，满腹牢骚进门，冰释前嫌回家。这里是方城县袁店派出所“苗大姐”调解工作室。

在南阳市公安局党委“四项机制”的号召下，为有效解决矛盾纠纷调解过程中存在的工作难题，袁店派出所立足于“一所一特色”的工作思路， 进一步推动“警司访+”多元预防调处化解工作做实做细，整合力量，精心打造以社区民警苗建鹏命名的“苗大姐调解工作室”品牌调解室，让群众有个“说事儿”的地儿，实现矛盾纠纷发现在源头、处置在萌芽。

工作室以社区民警苗建鹏为主，并聘请具有丰富基层调解工作经验、调解技巧、热心人民调解工作的人员共同参与。秉承以群众诉求为“出发点”的观念，听民意、解民忧，想方设法为辖区居民排忧解难。

苗建鹏是公认的“热心肠”，宽宏大量、处事公道，扎根社区十余年间，脚步遍布袁店辖区九个行政村，收获了良好的群众基础和广泛认可，群众亲切地叫她“苗大姐”，家长里短、邻里纠纷都愿意请她主持公道，听听“苗大姐咋说”。

“苗大姐调解工作室挂牌啦”，消息像长了脚，很快就传遍各个村庄。6月10日，刚刚“开张”的工作室就迎来了要求说理的群众。尚台村的土地边界纠纷五六年了说不清，苗警官变身土地测量员，顶着烈日到田间地头亲手量地，现场劝解，促使双方解决问题，化干戈为玉帛；四里营村李女士和丈夫生气闹离婚，找到苗大姐求助，苗警官化身“知心大姐”帮助解开心里的疙瘩，直到夫妻俩携手返家。

金杯银杯不如老百姓的口碑。工作室挂牌半个月来，共受理各类矛盾纠纷19起，帮助成功化解17起，在群众中赢得了一定的口碑。在袁店回族乡，产生矛盾纠纷了，就有人建议到“苗大姐调解工作室”坐一坐、聊一聊。小小工作室里，剑拔弩张最终烟消云散，横眉冷对逐渐冰释前嫌。“苗大姐调解工作室”逐渐成为袁店回族乡群众心中的一杆“公平秤”，“有矛盾，找苗大姐”已经成为辖区群众的共识。“苗大姐调解工作室”的成立不仅为辖区居民创造了和谐的生活环境，也促进了辖区和谐稳定和居民素质提升，成为袁店辖区基层治理的一张“新名片”。

【编审：秦岩】