南阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 戚亚平 刘雅）近年来，淅川县人社局不断提升仲裁质效，打造“贴心维权”服务品牌，创新劳动仲裁模式，用心用情用力做好“减短时限、减少跑腿、减轻诉累、减缓压力”四篇文章，跑出便民服务“加速度”，撑起民生“保护伞”。

实施“立案登记”减短时限。为充分保障当事人仲裁权利，推行劳动人事争议仲裁立案登记制，将符合立案条件的案件由“五日内做出受理决定”缩短到当场受理立案。一是对满足申请人具备法律规定的主体资格、有明确的被申请人且具备法律规定的主体资格、有具体仲裁请求和事实依据和仲裁受案范围4类条件的案件当场登记立案、确定开庭日期，实现“有案必立、有案快立”；二是对符合立案范围但立案要件不齐备的，当即释明，实行容缺受理，对仲裁申请进行预立案，并告知当事人一次性补正的材料和期限。三是对于仲裁申请材料齐全、符合立案条件的农民工欠薪案件，开通 “绿色通道”，执行“快立，快审，快结”，针对争议焦点拟订最优调解方案，争取达到“案结事了人和”的目的。

利用“互联网＋调解平台”减少跑腿。淅川县人社局通过“互联网+调解”服务平台，为当事人提供调解在线申请、相关法律政策和案件处理进展查询等服务，实现劳动人事争议调解“马上办、网上办、就近办”；为调解员提供规范的案件办理流程、调解文书模板、相关法律法规和案例库等办案辅助服务。2023年以来“互联网+调解”平台及基层调解中心共办理调解案件47件，调解成功47件，从申请调解到调解结案，均在十五日内办结，结案率100%，调解成功率86％，做到了及时处理无积案，让群众少跑腿，信息多跑路，服务零距离。

建立“劳动争议调解组织”减轻诉累。组建“县、乡、企”三级基层调解组织，确保一般性劳资纠纷不出厂、群体性劳资纠纷不出镇、简单性劳资纠纷不隔夜，力争把各类劳动争议化解在萌芽状态，切实维护劳动者合法权益。目前已建立企业调解委员会8个（200人以上企业）、17个乡镇（街道）调解中心；同时，出台《全面加强淅川县劳动争议调解工作规范的实施方案》，通过定期培训基层调解人员、专人指导调解中心工作人员、线上交流等方式提升基层调解员的业务能力，倾力打造一批群众满意的基层调解组织，更加高效快捷处理劳动关系矛盾纠纷，减轻群众诉累。

创新“劳动维权＋就业帮扶”减缓压力。在建立健全争议多元处理机制的基础上建立“劳动维权+就业帮扶”联动机制，由专人负责与涉仲裁案件失业人员进行沟通，了解失业人员的工作意向，将有工作意向的当事人信息推送给淅川县就业创业服务中心，为劳动者搭建再就业的桥梁，缓解就业压力，让群众端稳就业饭碗，实现劳动维权、就业帮扶服务同步进行。

下一步，淅川县人社局将进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，强化为民服务，不断创新工作方法，把调解仲裁工作作为“保民生、保增长、保稳定”的一项重要任务，切实提高调解仲裁工作的服务能力和社会公信力，构建和谐稳定劳动关系，为打造一流法治化营商环境贡献人社力量。

【编审：杜晚霞】

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