南阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 罗升）近年来，镇平县卢医镇立足实际，创新工作思路，多措施提升政务服务水平，不断提升群众满意度和获得感，打通服务群众的最后一百米。

抓作风、强素质。为全面提升政务服务水平，该镇便民服务大厅窗口工作人员，实行周例会制度，周一安排工作，周五汇报本周工作落实情况，相互交流经验，为下步工作做好先期准备；在业务上，注重技能培训，定期让窗口工作人员积极参加业务技能培训和跟班学习，学习先进，查找不足，努力提升工作人员业务水平；在工作作风上，严格执行工作日签到制度，服务大厅人员坚持上下班签到，镇党政办实施监督，每月对出勤情况进行通报，严厉杜绝缺岗、懒政怠政等现象。

简流程、提效能。该镇行政审批中心为方便群众办事，以优化办事流程为切入点，对各个窗口资源进行整合，强化业务有效衔接、优化办事流程、精简办事环节，公开办理事项，坚持 “一站式”服务，对前来办事人员，严格落实“首问负责制”，以“一次办成”“码上办”为服务宗旨，为辖区企业和群众提供政策解答、帮助完善申报资料、开展线上线下服务，形成部门联动、快捷高效的便民服务，努力提升工作效能。

重服务、优环境。该镇便民服务中心和村便民服务站有机相结合，推行“小玉帮办”提前预约，让群众“跑一次腿”办成事，同时提供帮办、引导、复印等各项服务，为老、弱、病、残困难群体提供便利化、个性化、心贴心的零距离服务。

【编审：卢超峰】

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