南阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 孙元莹）“现在办事真是方便多了，短短十分钟内只需到一个窗口，就完成了整个人社相关业务办理。”邓州市赵集镇余家村的张大爷在该镇便民服务中心称赞道。

为方便辖区企业、群众政务事项办理，切实提升为民服务的质量和水平，让企业、群众尽享办事便利快捷，邓州市赵集镇结合“观念能力作风提升年”活动部署要求，全方位提升镇便民服务中心服务能力和水平，不断改善服务环境，推动便民服务升级，努力打造规范、便民、高效、廉洁的便民服务中心。

便民服务中心只是赵集镇提升能力作风的一个缩影。为真正实现便民服务零距离，让群众“最多跑一次”，赵集镇便民服务中心设立了民政、退役军人服务、市场监管、计生、人社等多个服务窗口，方便群众办事，并积极探索打造“一窗式受理、一站式办理”服务新模式。同时以“便民”为服务宗旨，聚焦政务公开制度和服务平台建设，不断创新公开形式，丰富公开内容，推动政务服务提质增效。

为了更好为民服务，赵集镇便民服务中心在入口处及显著位置设立了一处“导办台”，为群众提供贴心服务，对年龄大，身体不好，腿脚不便的老年人，工作人员全程陪同，提供周到细心的服务，帮助老人直至业务办理完成，同时也给排队等候的群众提供爱心座椅和热腾腾的茶水，不仅给群众带来温暖，也缓解了大家等待办理业务的焦躁心情。此外为了方便群众更好地了解各项政策和办事流程，便民服务中心专门印制了办事指南、工作制度、申请办理流程图，将服务内容、服务流程等予以公布，使日常工作做到有章可循，井然有序，最大程度地方便群众。

下一步，赵集镇将始终牢固树立“以人民为中心”的发展思想，以服务群众为己任，把群众的满意作为工作开展的出发点和落脚点，不断改进工作作风，提高服务效能。

【编审：彭艳】

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