映象网讯(大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 丁璇子 王冰艳)从听民声到解民忧,从集民智到纳民谏,12345政务服务热线诠释着政府与群众的深情厚谊。群众有呼声,热线有回应,8月7日,唐河县毕店镇镇政府接到热线,居民刘先生反映毕店镇虹桥路下水道往外泛废水。
接到热线后,毕店镇政府高度重视,相关工作人员第一时间与工程队联系,经工程队施工后,堵塞的下水道成功疏通,同时路面也被冲洗干净。解决刘先生反映的问题后,刘先生说:“政府处理的速度真快,下水道疏通了,附近环境卫生更整洁了,这么热的天,工作人员辛苦了。”
12345热线是党委、政府听民声、汇民意、解民忧的重要平台,自热线开通以来,毕店镇政府坚持以人民为中心,以群众满意为目标,建立健全群众热线办理工作机制,有力推动了各类诉求事项的妥善处理,赢得了诉求群众的肯定。
民生民心,情之所系。截至目前,毕店镇政府2023年受理热线266条,按期办结率达97%,回访满意度达90%以上。
下一步,毕店镇将更加注重12345热线效能建设,健全热线办理工作机制,扎实当好群众的“贴心人”“暖心人”,快速妥善解决好群众的每一件诉求,确保“件件有落实,事事有回音”。【编审:张亚夫】
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