南阳

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 丁俊良）近日，西峡县城区市民李某将一面绣着“人民公仆，情系百姓”字样的红色锦旗送到了西峡县公安局行政审批服务中心民警手中，感激地说：“从未想过如此顺利，这下我父亲也是没有遗憾了。”至此，悬在李某父亲心中的“石头”是终于“落地”。

2023年9月份，西峡县公安局行政审批服务中心户籍窗口民警接到城区市民李某求助，称其父亲被确诊为癌症，担心挺不过去，才告诉自己的女儿一些“难言之隐”。原来，李某的母亲王某英今年已经70多岁，因特殊原因一直没有上户口，李某的父亲希望在自己离世前，让女儿李某能抓紧时间给其母亲王某英补录户口，了却遗憾。

民警了解情况后，立即将此情况向县公安局有关领导进行汇报，在县局刑警大队、辖区派出所的配合下，民警走访了社区、社会福利机构等部门和有关知情人士，查阅相关凭证，获取了第一手资料，按照流程及时录入补录户口手续。很快，为王某英补录好了户口，办理了身份证。拿到崭新的户口本，李某的父亲老泪纵横，激动地说：“有生之年能看到老伴的户口补录上，我就安心多了。”并让女儿李某代其务必给民警赠送一面锦旗表示感谢。

自推行政务服务“一窗通办”以来，西峡县公安局行政审批服务中心一直秉承着“一窗受理、一门通办、集成服务”和方便、快捷、高效的原则，不断拓展服务领域、延伸服务触角、创新服务模式，为群众办实事、办成事。在群众遇到特殊紧急突发事件时可以快速反应、优化流程、简化手续，确保群众咨询有答复、办证有受理，最大限度满足群众业务需求，提升群众满意度。

今年10月5日，西峡市民周女士带着假期返乡的女儿来到行政审批政务服务中心公安专区办理身份证。不一会儿功夫，采集人像、指纹信息录入工作全部完成。当听说周女士女儿假期结束就要返校，户籍民警还为其加急审批了临时身份证。从进入服务大厅到办理完成拿到临时身份证，前后不到十分钟时间。“咱们公安机关办事效率就是高，真的太感谢你们了！”临别时，周女士为户籍民警热情高效的服务竖起了大拇指。

一句句感谢，一面面锦旗，都是人民群众对公安工作满意的直接体现。西峡县公安局行政审批科聚焦政务服务堵点难点，大力推进简政放权，精简材料、创优服务、提质增效，坚持问题导向，不断提升审批服务便民水平，更快速、更优质地为群众解决了一个个困扰。

行政审批科科长王丹说，诉求就是方向，满意就是目标，点赞就是荣誉，这是西峡县公安局行政审批服务中心的长久工作理念，窗口虽小，责任重大，有关领导表示，随后将紧贴民生之所盼，不断加强自身建设，以精准、高效、贴心的服务，切实为群众排忧解难。【编审：姚冬梅】

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