南阳

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 陈正英）近日，唐河县文峰街道12345热线工作推出“民情日历”，用心用情解决群众急难愁盼事，让辖区群众切切实实感受到主题教育带来的新变化、新成效。

热线诉求得到及时回应，问题获得妥善解决，群众感受到的便是政务服务的温度和力度。文峰街道地处主城区，辖区居民8万多人，热线受理平台，每月平均受理热线电话反映事项70余件，涵盖政策咨询、民生诉求、违建投诉、环保等方面问题，工作人员毫不懈怠，分门别类建立工作日历台账，严格督促按照时间节点快速办、限时办，2023年文峰街道12345平台受理热线856件次，按时办结率常态化100%，满意率达95%以上，群众获得感、幸福感大幅提升。

有关领导表示，下一步，文峰街道政务服务会始终坚持把群众满不满意作为工作过程中的第一标准，抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感，切实把主题教育走深走实。【编审：申思】

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