南阳

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 常杰敏）“没想到一个热线电话，集镇街道环境秩序就很快整治一新了，比以前规范了许多！”近日，社旗县李店镇在“热线电话回头看”工作中，该镇幸福社区的居民王先生满意地回答说。

“12345”便民热线是政府与群众之间交流互通的连心桥，去年以来，李店镇创新举措利用“12345”热线为群众排忧解难。

压实责任。履行部门三方责任，村级积极组织协调群众一般矛盾纠纷，争取做到矛盾不出村；分管领导具体抓落实，坚持定期审阅、听取汇报，做到心中有数、及时调度；业务部门坚持疑难信访件协同处理，公安派出所和各村“两委”齐参与，形成工作合力，发挥整体优势。

加强沟通。坚持第一时间转派、第一时间督办、第一时间反馈，积极推动诉求解决，确保做到响应快、办得实，提高群众对镇村工作的满意度。同时与县“12345”服务热线中心做好工作沟通对接，及时提交、报送相关信息。

强化宣传。积极宣传推广“12345”便民热线，该镇22个村党群服务中心、便民服务中心公示“12345”便民服务热线电话，强化宣传，增强为民服务意识，强化便民服务效率，畅通基层群众诉求渠道，切实打好服务群众的“最后一公里”。

李店镇领导表示，随后将进一步提升服务水平，强化为民服务意识，以解决群众诉求，让群众满意’为目标，把维护群众的利益作为第一要求，把群众满意作为第一标准，多措并举扎实做好12345政务服务热线办理工作，不断提升群众获得感、满意度和幸福感，增亮平安法治星。

【编审：钟乾伟】

（映象网南阳新闻热线：0377-63399526，投稿邮箱yxwny2021@126.com）