南阳

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 谷利）“现在12345热线真好用，服务需求秒响应。”近日，王先生说起唐河县古城乡政务服务热线连连点赞。

王先生驾驶轿车行驶至328国道黄店段时，由于大雪天气道路湿滑导致车辆抛锚，无法挪动。王先生拨打完古城乡12345政务服务便民热线后，乡里相关负责同志就与王先生联系确定具体位置，随后乡消防救援队紧急出动，经过多方努力终于将车辆推至安全区域。

“12345，有事找政府”，热线电话背后是人民群众沉甸甸的信任。面对信任与期待，古城乡始终坚持“群众利益无小事”原则，把“12345”热线作为“一把手”工程和民生工程来抓，对与群众息息相关的用水、用电等急难愁盼问题，做到接诉即办。今年以来，古城乡共受理“12345”热线100余件，其中受理群众用水、用电等急难问题共计10件，24小时办结率达100%，回访满意率为100%。

古城乡将继续把维护群众利益作为工作的出发点和落脚点，以扎实的作风、高效的服务为群众办实事，让服务热线真正“热起来”“暖民心”。

【编审：钟乾伟】

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