南阳

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 陈玉峰）近日，为进一步深化“放管服”改革持续优化营商环境，唐河县文峰街道召开专题部署会议，会议指出要坚持以人民为中心的发展理念，积极深化“放管服效”改革，持续优化营商环境，加快推进服务型政府建设，将提升群众满意度作为重中之重，采取一系列便民服务措施。

规范窗口服务建设

建立线下、线上综合服务窗口协同工作机制，实行前台综合受理、后台分类审批，街道便民服务中心设立“4+N”窗口，严格落实首问负责制、首问负责制、一次告知制、服务承诺制，实行“限时办结制”，“数据多跑腿、群众少跑腿”，2024年一季度以来，街道便民服务中心共受理3145件次，按时办结2345件次，按时办结率100%。

改革创新服务方式

在服务大厅向群众展示全省首个办事指南智能导办系统“唐易办”，办事群众和企业只需扫描二维码，即可知晓各事项基本信息、所需材料、办理流程、办理进度、咨询电话和投诉反馈等要素，真正做到一次告知、一目了然，使群众切实享受到“指尖上的便利”。

优化便民服务设施

按照“十个一”标准对街道、社区两级便民服务中心进行规范打造，统一配备了报刊架、休息区、自助服务终端、老花镜、雨具、医药箱、饮水机等便民设施，科学设置无障碍通道、窗口标志牌、服务引导牌、办理事项样本、优惠政策宣传册等自助标识，在原有的基础上增设“一件事一次办”办事窗口，简化部分事项办理流程，增设社区便民服务代办业务，实现居民办事“小事不出社区、大事不出街道”，在家门口把事情办好。

为进一步推进便民服务，深化“放管服”改革工作，唐河县文峰街道以街道、社区政务服务中心、邻里中心为依托，以电子政务建设为抓手，不断扩大网络信息公开度，实现便民服务立体化，居民办事“最多跑一次”；大力推广“豫事办”“宛快办”，真正实现“指尖办、网上办、一次也不跑”的工作目标，不断提升政府便民服务水平和基层社会治理能力。

【编审：钟乾伟】

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